Co się stanie, jeśli samochód do wynajęcia zostanie uszkodzony, skradziony lub dojdzie do wypadku z jego udziałem?
Przede wszystkim, spokojnie! Wiemy, że wypadki i uszkodzenia pojazdu mogą być bardzo stresujące, ale jesteśmy tu, aby pomóc Ci sprawnie przejść przez cały proces. Twoje bezpieczeństwo zawsze jest dla nas najważniejsze.
Przewodnik krok po kroku:
Jeśli ktoś jest ranny lub istnieje zagrożenie dla innych osób, od razu zadzwoń na numer alarmowy (np. 112 w Europie lub 911 w USA).
Warto uzyskać oficjalny raport policyjny, jeśli w zdarzeniu uczestniczyła inna osoba lub jeśli wymaga tego Twoja umowa najmu (nawet przy drobnych zarysowaniach bez udziału innych osób). W razie wątpliwości najlepiej po prostu zadzwonić na policję, aby udokumentować zdarzenie!
Zadzwoń pod numer podany na Twojej umowie najmu lub Voucherze. Chętnie doradzą Ci w kwestii holowania, samochodu zastępczego i miejsca zwrotu samochodu.
Najlepiej pozostawić naprawy ich zespołowi, aby Twoja umowa najmu pozostała w mocy!
Zrób dużo wyraźnych zdjęć i nagrań przedstawiających uszkodzenia, otoczenie oraz dane innych uczestników zdarzenia. Bardzo pomocne jest też zachowanie papierowych kopii raportów policyjnych i wszystkich dokumentów otrzymanych od wypożyczalni samochodów.
Wypożyczalnia samochodów sprawdzi uszkodzenia podczas zwrotu samochodu. Jeśli wystąpią koszty naprawy, zwykle zostaną one potrącone (do wysokości Twojego udziału własnego) bezpośrednio z Depozytu.
Jeśli wykupiłeś naszą Pełną Ochronę, po prostu zapłacisz najpierw wypożyczalni samochodów na miejscu, a następnie złożysz u nas reklamację, abyśmy mogli Ci pomóc dalej.
„Mam Pełną Ochronę, więc nie powinienem nic płacić przy stanowisku wynajmu.”
Pełna Ochrona działa na zasadzie zwrotu kosztów. Najpierw musisz zapłacić wypożyczalni samochodów za szkody (zwykle pokrywane z Depozytu), a my chętnie pomożemy Ci po złożeniu reklamacji.
💡Czy wiesz, że?
Jest duża różnica między standardowymi ograniczeniami odpowiedzialności a Pełną Ochroną!
Większość standardowych ograniczeń odpowiedzialności za szkody kolizyjne (CDW) wliczonych w podstawową cenę wynajmu nie obejmuje opon, szyb, lusterek ani podwozia.
Dobra wiadomość jest taka, że nasza Pełna Ochrona zazwyczaj obejmuje również te elementy!
Co zrobić dalej:
Aktywna sytuacja awaryjna
Jak tylko będziesz w bezpiecznym miejscu, zadzwoń pod numer Pomocy drogowej podany na Twojej papierowej umowie najmu.
Złóż reklamację
Jeśli zapłaciłeś już za szkody i masz Pełną Ochronę DiscoverCars, po prostu zaloguj się w sekcji „Moja rezerwacja” na naszej stronie i wybierz „Złóż reklamację”. Zalecamy zrobienie tego tak szybko, jak to możliwe, najlepiej w ciągu 90 dni od zwrotu samochodu.
Krótka uwaga:
Jeśli Twoja rezerwacja obejmowała konkretnie „Full Protection from RentalCover”, reklamację złożysz bezpośrednio na ich stronie internetowej.
Jeśli obejmowała „Pełną Ochronę Sincera”, reklamację złożysz bezpośrednio na ich stronie internetowej, również w ciągu 90 dni od zwrotu samochodu.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
