Hva bør jeg gjøre hvis leiebilen min går i stykker eller jeg er involvert i en ulykke?
Din sikkerhet og det å få deg tilbake på veien er våre høyeste prioriteringer. Hvis leiebilen din går i stykker eller er involvert i en ulykke som gjør den utrygg å kjøre, ikke bekymre deg — vi er her for å hjelpe deg.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Kontakt bilutleieleverandøren umiddelbart for å melde fra om problemet og ordne en erstatningsbil. Følg instruksjonene deres nøye.
Hvis utleieselskapet ikke kan tilby en erstatningsbil eller nekter å hjelpe, kan du ringe våre dedikerte supportlinjer på +39 0697639380 (EU) eller +44 2045774280 (GB).
Vi hjelper deg med å ordne en tilsvarende erstatningsbil (samme ACRISS/SIPP-kategori) fra samme eller et nærliggende sted for resten av leieperioden.
For å sikre en smidig behandling av kravet, må du ta vare på alle relevante dokumenter: leieavtaler, kvitteringer og fakturaer for eventuelle utgifter knyttet til hendelsen.
Hvis det kreves av loven eller leieavtalen din, må du sørge for å melde ulykken eller skaden til politiet og beholde en kopi av rapporten. Hvis det pågår en etterforskning, bør du holde oversikt over eventuelle oppdateringer.
«Jeg må betale for den nye leiebilen selv.»
Vi tilbyr «Full betaling»-alternativer, som betyr at vi kan dekke kostnaden for erstatningsbilen direkte.
Hvis kun «Betal ved ankomst» er tilgjengelig, må du betale på forhånd og deretter sende inn et krav for full refusjon gjennom Sincera.
«Hvis ingen bil blir funnet, mister jeg pengene mine.»
Hvis en erstatningsbil ikke kan skaffes, får du en forholdsmessig tilbakebetaling for de ubrukte leiedagene, pluss 20 € per dag som fast kompensasjon.
💡Visste du dette?
Kostnaden for erstatningsbilen din trekkes fra din totale polisegrense på 3 000 €.
Hvis erstatningsbilen er for dyr og vil redusere gjenværende beløp betydelig, kan vi foreslå alternativet «Tilbakebetaling for ubrukte dager» i stedet — slik at du har midler tilgjengelig til andre utgifter som overnatting eller transport.
Hva du skal gjøre nå:
Vi anbefaler at du lagrer nødnumrene til kundestøtten vår på telefonen allerede nå, slik at du er forberedt hvis noe skjer.
Hvis du allerede har hatt utgifter, må du huske at du har 90 dager fra innleveringsdatoen på å sende inn kravet ditt via siden Min bestilling.
Var dette nyttig?
