Jeg kjøpte utleieselskapets forsikring ved henting. Hvordan kan jeg få tilbakebetaling for Full Dekning?
I henhold til våre vilkår & betingelser kan Full Dekning refunderes fullt ut hvis den avbestilles før planlagt hentedato. Hvis du er ved utleieskranken akkurat nå, eller hentet bilen tidligere i dag, bør du ringe oss så snart som mulig, slik at vi kan se på situasjonen din.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Se på kupongen din for å bekrefte planlagt hentedato for leien.
Du kan logge inn på siden «Endre bestilling» på nettstedet vårt og avbestille Full Dekning selv.
Frem til kl. 23:59 (lokal tid på hentestedet) dagen før planlagt henting: Du får tilbakebetaling til den opprinnelige betalingsmetoden.
Fra kl. 00:00 på dagen for planlagt henting frem til hentetidspunktet: Du kan fortsatt fjerne Full Dekning, men tilbakebetalingen gis som en ikke-refunderbar Bestillingskreditt.
Når leieperioden begynner, blir Full Dekning aktiv beskyttelse for reisen din og gjelder gjennom hele leieperioden. Den er ikke-refunderbar uten unntak.
Hvis du ble presset til å kjøpe utleieselskapets forsikring, ber vi deg om å kontakte oss samme dag som hentingen (innen 24 timer), slik at vi kan se nærmere på situasjonen din og gi deg veiledning.
Forventning vs. Virkelighet
«Jeg brukte ikke DiscoverCars.coms Full Dekning fordi jeg kjøpte utleieselskapets forsikring i skranken, så jeg burde få pengene tilbake automatisk.»
Full Dekning er et separat beskyttelsesprodukt. Den forblir aktiv ved siden av forsikringen fra bilutleieleverandøren, slik at du i praksis er «dobbelt dekket». Den avbestilles ikke automatisk bare fordi du kjøpte bilutleieleverandørens produkt.
«Utleieagenten sa at forsikringen deres er ugyldig, og lovet at jeg bare kunne kansellere den senere.»
Når du henter bilen, kan den ansatte forklare fordelene med bilutleieleverandørens egne beskyttelsesprodukter eller tilby deg valgfri dekning. I noen tilfeller kan informasjonen som gis, avvike fra dekningen som er inkludert i bestillingen din. Husk at Full Dekning gjelder fra starten av leien og gjennom hele leieperioden når den først har startet, og at den da ikke kan avbestilles.
💡 Visste du dette?
Selv om du velger bilutleieleverandørens dekning i skranken og ender opp med «dobbel forsikring», utfyller DiscoverCars Full Dekning den ofte ved å dekke ting som mange av bilutleieleverandørenes egenandelsfritak kan utelukke, for eksempel dekk, vinduer, speil, skader på understellet eller mistede nøkler.
Hva du skal gjøre nå:
Hvis det fortsatt er innen 24 timer etter hentedatoen, ber vi deg kontakte kundeservice via hjelpesenteret, slik at vi kan se på situasjonen din.
Hvis leien allerede har vært aktiv lenger, er Full Dekning fortsatt aktiv og gir ekstra beskyttelse.
Hvis du ikke har hentet bilen ennå, kan du fjerne Full Dekning via siden «Endre bestilling».
For å få tilbakebetaling til den opprinnelige betalingsmetoden må du avbestille innen kl. 23:59 (lokal tid på hentestedet) dagen før planlagt hentedato.
Hvis du allerede er ved utleieskranken eller har hentet bilen de siste 24 timene, er Full Dekning fortsatt aktiv.
Var dette nyttig?
