Jeg kjøpte utleieselskapets forsikring ved henting. Hvordan kan jeg få tilbakebetaling for Full Dekning?
I henhold til våre vilkår og betingelser er Full Dekning fullt refunderbar hvis den avbestilles før planlagt hentedato. Hvis du er ved utleieskranken nå eller hentet bilen tidligere i dag, er det best å ringe oss så snart som mulig, slik at vi kan vurdere situasjonen din.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Se på kupongen din for å bekrefte planlagt hentedato for leieforholdet ditt.
Du kan logge inn på «Endre bestilling»-siden på nettsiden vår og avbestille Full Dekning selv.
Frem til kl. 23:59 (lokal tid på hentestedet) dagen før planlagt henting: du får tilbakebetaling til den opprinnelige betalingsmetoden din.
Fra kl. 00:00 på planlagt hentedato og frem til planlagt hentetid: du kan fortsatt fjerne Full Dekning, men tilbakebetalingen utstedes som en ikke-refunderbar Bestillingskreditt.
Når leieperioden begynner, blir Full Dekning aktiv beskyttelse for reisen din og gjelder gjennom hele leieperioden. Den er ikke-refunderbar uten unntak.
Hvis du ble presset til å kjøpe utleieselskapets forsikring, ber vi deg om å kontakte oss samme dag som hentingen (innen 24 timer), slik at vi kan se nærmere på situasjonen din og gi deg veiledning.
«Jeg brukte ikke DiscoverCars.coms Full Dekning fordi jeg kjøpte utleieselskapets forsikring i skranken, så jeg burde få pengene tilbake automatisk.»
Full Dekning er et separat beskyttelsesprodukt. Den forblir aktiv i tillegg til bilutleieleverandørens forsikring, noe som i praksis gir deg «dobbel dekning». Den avbestilles ikke automatisk bare fordi du har kjøpt bilutleieleverandørens produkt.
«Utleieagenten sa at forsikringen deres er ugyldig, og lovet at jeg bare kunne kansellere den senere.»
Ved henting av kjøretøyet kan utleieagenten forklare fordelene med bilutleieleverandørens egne forsikringsprodukter eller tilby deg valgfri dekning. I noen tilfeller kan informasjonen som gis, avvike fra dekningen som er inkludert i bestillingen din. Husk at Full Dekning er ordnet fra starten av leieforholdet ditt og forblir i kraft for hele leieperioden når den har begynt, og kan da ikke avbestilles.
💡 Visste du dette?
Selv når du velger bilutleieleverandørens forsikring ved skranken og ender opp med «dobbel forsikring», utfyller DiscoverCars Full Dekning ofte dette ved å dekke elementer som mange fraskrivelser av egenandel fra bilutleieleverandøren kan utelate, som dekk, vinduer, speil, skader på understellet eller mistede nøkler.
Hva du skal gjøre nå:
Hvis det fortsatt er innen 24 timer etter hentedatoen, ta kontakt med kundestøtteteamet vårt via Hjelpesenteret, slik at vi kan vurdere situasjonen din.
Hvis leieforholdet ditt allerede har vært aktivt lenger, forblir Full Dekning aktiv og gir et ekstra lag med beskyttelse!
Hvis du ikke har hentet bilen din ennå, kan du fjerne Full Dekning via «Endre bestilling»-siden.
For å få tilbakebetaling til den opprinnelige betalingsmetoden din, må du sørge for å avbestille senest kl. 23:59 (lokal tid på hentestedet) dagen før planlagt hentedato.
Hvis du allerede er ved utleieskranken eller har hentet bilen i løpet av de siste 24 timene, forblir Full Dekning aktiv.
Var dette nyttig?
