Hvordan ber jeg om kompensasjon under Full Dekning?
Å håndtere skadekostnader etter en reise kan føles stressende, men det er som regel en enkel prosess å sende inn refusjonskravet for Full Dekning. For å be om kompensasjon, kan du sende inn et krav via «Min bestilling» på nettsiden vår innen 90 dager etter at bilen ble levert tilbake.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Full Dekning fungerer som en refusjonsordning. Det betyr at biludleieleverandøren først belaster skadekostnadene (opptil egenandelen) og eventuelle relaterte gebyrer i henhold til leieavtalen. Deretter kan du sende inn et krav for å be om refusjon for dekkede utgifter.
Gjør klar tydelige digitale kopier (bilder eller PDF-er) av følgende:
- Signert leieavtale – Kontrakten du signerte ved utleieskranken (ikke den elektroniske bestillingskupongen).
- Skaderapport – Dokumentet fra innsjekk/utsjekk som viser bilens tilstand, samt bilder av skaden.
- Sluttfaktura – Utleieselskapets endelige regning som viser de nøyaktige kostnadene, inkludert eventuelle skadekostnader eller relaterte gebyrer.
- Betalingsbekreftelse – Kontoutskrift, kvittering fra kortbetaling eller et skjermbilde som bekrefter at beløpet ble belastet.
- Politirapport – Kreves hvis en tredjepart var involvert, eller hvis utleieselskapet ba om det.
Logg inn på «Endre bestilling» eller «Min bestilling» på nettsiden vår.
Velg seksjonen «Full Dekning», klikk for å sende inn et krav, og last opp dokumentene dine sammen med bankopplysningene eller PayPal-detaljene dine.
De fleste krav blir gjennomgått innen 5 virkedager, men mer kompliserte saker kan ta opptil 28 kalenderdager.
«Jeg kan bare sende kvitteringene mine på e-post til kundeservice.»
Av hensyn til sikkerhet og raskere behandling må krav sendes inn via det offisielle kravskjemaet under «Min bestilling». Dette gjør at systemet vårt kan spore dokumentene og behandle refusjonen effektivt.
«Bilutleieleverandøren sender den endelige regningen direkte til DiscoverCars.com.»
På grunn av GDPR-regelverket (General Data Protection Regulation) kan utleieselskapet kun utlevere disse dokumentene direkte til deg. Det er ditt ansvar å skaffe filene og sende dem til oss via portalen «Min bestilling».
💡 Visste du dette?
Hvis en ulykke med leiebilen involverer en tredjepart, kan det ta lengre tid for biludleieleverandøren å avslutte saken. De må først gjøre opp kravet med tredjepartens forsikringsselskap for å fastslå ansvarsforholdet og fullføre reparasjonen av bilen, slik at den endelige skadekostnaden kan fastsettes. Denne prosessen kan ta opptil 90 dager, og forespørselen om kompensasjon under Full Dekning kan først sendes til oss etter at de endelige dokumentene er utstedt.
Hva du skal gjøre nå:
Hvis du allerede har de nødvendige dokumentene, logg inn på «Min bestilling» og send inn kravet ditt via seksjonen for Full Dekning.
Hvis du fortsatt mangler dokumenter (for eksempel sluttfakturaen eller skaderapporten), kontakt biludleieleverandøren direkte for å be om disse før du sender inn kravet.
Var dette nyttig?
