Hvorfor har jeg ikke mottatt bekreftelse?
Ingen grunn til bekymring! De fleste bestillinger bekreftes umiddelbart, men noen tilbud krever en rask manuell bekreftelse fra biludleieleverandøren, som kan ta litt tid.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Bekreftelses-e-posten liker å gjemme seg i «søppelpost»- eller «spam»-mappen. Ta en rask titt der først.
Har du mistet bekreftelses-e-posten, kan du når som helst sjekke reservasjonsstatusen din under «Min bestilling» på nettsiden vår ved å bruke e-postadressen og bestillingsnummeret ditt. Hvis statusen viser «Bekreftet», er kupongen din tilgjengelig for nedlasting med en gang.
Hvis statusen viser «Awaiting Confirmation» eller «Pending», betyr det at vi venter på at det lokale utleieselskapet skal bekrefte at bilen er tilgjengelig. Dette tar vanligvis 24 til 48 timer, og teamet vårt følger allerede opp med dem.
Viktig betalingsmerknad:
I denne perioden blir betalingen vanligvis behandlet som en «Forhåndsautorisasjon» eller «Reservasjon». Det er lurt å vente med å gjøre en ny bestilling mens reservasjonen din fortsatt er under behandling.
Hvis utleieselskapet ikke kan bekrefte bilen, blir beløpsreservasjonen automatisk frigitt som en annullert transaksjon.
Problemer med å få tilgang til bestillingen din?
Hvis du ikke kan logge inn og ikke har mottatt noen e-post, kan det være en liten skrivefeil i e-postadressen som ble brukt ved bestilling. Bare kontakt kundestøtten vår med navnet ditt og hentedato, så hjelper vi deg med å finne og oppdatere reservasjonen.
💡Visste du dette?
Vi tilbyr to typer bestillinger: «Øyeblikkelig bekreftelse» (bekreftes umiddelbart) og «På forespørsel» (krever godkjenning fra utleieselskapet).
Når du søker etter biler, kan du bruke filteret «Øyeblikkelig bekreftelse» hvis du foretrekker reservasjoner som bekreftes med en gang.
Var dette nyttig?
