Hva skjer hvis leiebilen min blir skadet, stjålet eller involvert i en ulykke?
Først og fremst: ta det med ro! Vi vet at ulykker og skader på bilen kan være svært stressende, men vi er her for å hjelpe deg gjennom prosessen på en smidig måte. Sikkerheten din er alltid vår høyeste prioritet.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Hvis noen er skadet eller det er fare for andre, må du ringe lokale nødetater med en gang (som 112 i Europa eller 911 i USA).
Det er lurt å få en formell politirapport hvis en annen person var involvert i hendelsen, eller hvis leieavtalen din krever det (selv ved små riper uten andre involverte). Er du i tvil, er det best å ringe politiet raskt for å dokumentere situasjonen og beskytte deg selv!
Ring nummeret som står på leieavtalen eller kupongen din. De veileder deg gjerne om tauing, erstatningskjøretøy og hvor du skal levere bilen.
Det er alltid best å la teamet deres ta seg av eventuelle reparasjoner, slik at du overholder leieavtalen din!
Ta gjerne mange tydelige bilder og videoer av skaden, området rundt, og detaljer om eventuelle andre involverte. Det er også svært nyttig å ta vare på fysiske kopier av politirapporter og andre dokumenter du får fra utleieselskapet.
Utleieselskapet vil se på skaden når du leverer tilbake bilen. Hvis det er reparasjonskostnader, vil de vanligvis trekke dette beløpet (opp til egenandelsgrensen din) direkte fra depositumet.
Hvis du har kjøpt Full Dekning hos oss, betaler du utleieselskapet direkte ved skranken, og sender deretter inn et krav til oss, slik at vi kan hjelpe deg videre.
«Jeg har Full Dekning, så jeg skal ikke trenge å betale noe ved utleieskranken.»
Full Dekning fungerer som en refusjonsordning. Du må først betale utleieselskapet for skadene (dette trekkes vanligvis fra depositumet ditt), og deretter hjelper vi deg gjerne videre så snart du sender inn et krav.
💡Visste du dette?
Det er stor forskjell på standard skadefraskrivelser og Full Dekning!
De fleste standardordninger for skadefraskrivelse ved kollisjon (CDW) som er inkludert i grunnprisen, dekker ikke dekk, vinduer, speil eller understellet.
Den gode nyheten er at vår Full Dekning som regel dekker disse utsatte delene!
Hva du skal gjøre nå:
Akutt nødsituasjon
Ring nummeret til Veihjelp som står på den fysiske leieavtalen din, så snart du er i sikkerhet.
Send inn et krav
Hvis du allerede har betalt for skadene og har DiscoverCars Full Dekning, logger du bare inn på «Min bestilling»-delen på nettstedet vårt og velger «Send inn et krav». Vi anbefaler at du gjør dette så snart som mulig, og helst innen 90 dager etter at du har levert tilbake bilen.
En liten merknad:
Hvis bestillingen din spesifikt inkluderte «Full Protection from RentalCover», sender du kravet direkte via nettstedet deres.
Hvis den inkluderte «Sincera Full Dekning», sender du kravet direkte på nettstedet deres, også innen 90 dager etter at du har levert tilbake bilen.
Var dette nyttig?
