Lenken for refusjon fungerer ikke. Hvordan kan jeg få tilbakebetalingen min?
Refusjonslenken i e-posten din fungerer bare én gang for å holde informasjonen din trygg.
Hvis du allerede har klikket på den, blir forespørselen din sannsynligvis behandlet, og lenken blir rett og slett inaktiv for å forhindre dobbel tilbakebetaling.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Hvis du allerede har klikket på lenken for å ta ut midlene dine, blir forespørselen din sannsynligvis behandlet i bakgrunnen.
Når du har sendt inn forespørselen din, tar tilbakebetalinger til konto vanligvis omtrent 5 til 10 virkedager før de dukker opp på kontoutskriften din.
Logg inn på «Min bestilling»-seksjonen på nettsiden vår.
Hvis midlene dine fortsatt vises som «Bestillingskreditt», har ikke uttaket blitt gjennomført ennå.
Hvis statusen viser «Tilbakebetalt», er pengene dine på vei!
Hvis lenken ga deg en feilmelding ved første forsøk og saldoen din fortsatt viser Bestillingskreditt, kan du bare gi oss beskjed.
Vi hjelper deg gjerne med å konvertere kreditten din til en kontant tilbakebetaling.
«Lenken burde fungere hver gang jeg klikker på den, slik at jeg kan sjekke tilbakebetalingsstatusen min.»
Lenken er bare der for å starte refusjonsprosessen. Når du klikker på den, blir den inaktiv for å sikre at vi ikke ved et uhell sender doble forespørsler til banken din.
«Jeg kan ta ut all Bestillingskreditt rett til bankkontoen min.»
Du kan enkelt ta ut det opprinnelige beløpet du betalte. For Bestillingskreditt som er lagt til som en bonus, en goodwill-gest eller kompensasjon for et krav, er disse midlene spesielt ment for bruk på en fremtidig tur hos oss.
Viktige regler for Bestillingskreditt:
- Mulighet for uttak: Du kan ta ut kreditt fra en avbestilt tur tilbake til det opprinnelige betalingskortet ditt i inntil ett helt år etter at vi utsteder kreditten.
- Gyldighet for bruk: Selv om muligheten for kontantuttak utløper etter ett år, er kreditten din klar til bruk på enhver ny bestilling på nettsiden vår i opptil 3 år.
💡 Visste du dette?
Refusjonslenken er spesielt beregnet på å gjøre om Bestillingskreditten din til kontanter igjen. Hvis du betalte med en metode som støtter automatisk tilbakebetaling, trenger du kanskje ikke engang lenken – tilbakebetalingen kan ha blitt behandlet automatisk basert på hva du valgte da du avbestilte!
Hva du skal gjøre nå:
Hvis det er mindre enn 10 virkedager siden du klikket på lenken, gi banken din litt mer tid til å oppdatere.
Hvis du klikket på lenken uten at noe skjedde, eller hvis du fikk en feilmelding, kan du bare svare supportteamet vårt med «Manual Refund Request». Vi ordner det for deg!
Var dette nyttig?
