Apakah yang berlaku jika saya lewat atau penerbangan saya ditangguhkan?
Kelewatan perjalanan boleh berlaku, tetapi bertindak segera dapat membantu memastikan sewaan Anda berjalan lancar.
Jika Anda lewat, hubungi syarikat sewa kereta secepat mungkin menggunakan nombor telefon yang tertera pada Baucar Anda supaya mereka tahu Anda masih dalam perjalanan. Ini meningkatkan peluang tempahan Anda kekal aktif dengan ketara.
Jika tidak, tempahan akan dibatalkan sebagai "Tidak Hadir."
Panduan Langkah demi Langkah:
Cari nombor telefon terus untuk pejabat sewaan pada halaman pertama Baucar Anda dan hubungi mereka dengan segera untuk memaklumkan masa ketibaan terkini Anda.
Kebanyakan pembekal menyimpan kereta selama tempoh tangguh 30–60 minit selepas masa pengambilan yang dijadualkan.
Selepas itu, mereka dibenarkan dari segi undang-undang untuk melepaskan kenderaan kepada pelanggan lain jika mereka tidak menerima sebarang maklumat daripada Anda.
Jika Anda belum berbuat demikian, tambahkan nombor penerbangan Anda pada halaman "Tempahan Saya" atau maklumkan kepada pembekal semasa Anda menghubungi mereka.
Ini membantu mereka memantau ketibaan Anda.
Jika kelewatan Anda bermakna Anda akan tiba selepas waktu penutupan lokasi sewaan, tanya pembekal sama ada mereka menawarkan perkhidmatan pengambilan "Luar Waktu Operasi". Banyak lokasi boleh mengatur perkhidmatan ini dengan caj tambahan yang dibayar di kaunter.
"Saya sudah masukkan nombor penerbangan saya dalam tempahan, jadi mereka tahu saya lewat dan pasti akan tunggu saya, walaupun pejabat sudah tutup."
Nombor penerbangan hanyalah alat penjejakan yang berguna. Ia tidak menjamin kereta akan disimpan untuk Anda, terutamanya jika kelewatan Anda melepasi tempoh tangguh kenderaan atau waktu penutupan rasmi pejabat.
"Saya lewat kerana penerbangan saya ditangguhkan oleh syarikat penerbangan, jadi bukan salah saya. Saya akan mendapat bayaran balik penuh jika saya terlepas kereta itu."
Jika kereta tidak diambil pada masa pengambilan yang dijadualkan atau dalam tempoh tangguh pembekal, dan pembekal tidak dimaklumkan lebih awal, tempahan akan direkodkan sebagai Tidak Hadir. Dalam kes ini, dasar standard tiada bayaran balik terpakai selaras dengan Terma & Syarat, walaupun kelewatan itu disebabkan oleh syarikat penerbangan. Atas sebab ini, kami amat menggalakkan Anda memiliki insurans perjalanan atau penerbangan, kerana insurans tersebut mungkin melindungi kelewatan yang tidak dijangka atau perbelanjaan berkaitan. Adalah baik untuk menghubungi syarikat penerbangan secara terus untuk memohon pampasan bagi sebarang kos yang ditanggung akibat kelewatan tersebut.
💡 Tahukah Anda?
Sesetengah pembekal mungkin kekal beroperasi untuk ketibaan lewat jika dimaklumkan lebih awal. Perkhidmatan ini hanya disediakan dengan caj tambahan iaitu caj luar waktu. Tanpa notis awal, kaunter biasanya ditutup pada waktu penutupan yang dijadualkan.
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Jika Anda menjangka akan tiba lewat, hubungi syarikat sewa kereta dengan segera menggunakan nombor yang tertera pada Baucar Anda.
Jika Anda tidak dapat menghubungi mereka, hubungi pasukan sokongan kami supaya kami dapat cuba mencatatkan kelewatan tersebut dalam tempahan Anda.
Adakah ini membantu?
