Apakah yang boleh saya lakukan jika pejabat sewaan ditutup atau saya tidak dapat menghubungi pembekal?
Apabila Anda tiba dan mendapati kaunter ditutup, keadaan ini memang boleh menimbulkan sedikit tekanan, tetapi kami sedia membantu Anda meneruskan perjalanan!
Jika Anda telah tiba pada waktu yang betul dan pejabat kelihatan kosong atau panggilan telefon tidak berjawab, berikut ialah beberapa langkah pantas untuk membantu kami menyelesaikan keadaan.
Panduan Langkah demi Langkah:
Sahkan Alamat: Semak semula Baucar Anda untuk memastikan Anda berada di lokasi pengambilan yang tepat (sesetengah lapangan terbang mempunyai beberapa terminal atau lokasi luar tapak yang berbeza).
Kod Panggilan: Jika Anda ingin menghubungi Pembekal, adalah lebih baik untuk memastikan Anda menggunakan kod negara yang betul (seperti +1 untuk Amerika Syarikat, atau +34 untuk Sepanyol).
Jika pejabat kebetulan ditutup semasa waktu perniagaan yang dinyatakan, meluangkan sedikit masa untuk mengumpulkan beberapa maklumat amat membantu:
- Ambil Gambar: Ambil gambar jelas pejabat yang ditutup, sebaik-baiknya yang menunjukkan papan tanda waktu buka rasmi dan cap masa.
- Log Panggilan: Simpan tangkapan skrin log panggilan keluar Anda yang menunjukkan percubaan Anda untuk menghubungi mereka; ini sangat membantu kami!
Jangan teragak-agak untuk menghubungi Pasukan Sokongan kami yang beroperasi 24/7!
Anda boleh mendapatkan nombor telefon kami di bahagian "Tempahan Saya".
Kami akan cuba menghubungi mereka bagi pihak Anda atau membantu Anda mencari kenderaan lain yang sesuai berdekatan.
Jika kami tidak dapat menghubungi pembekal semasa anda berada di hadapan pejabat mereka dan dalam waktu perniagaan mereka, pada waktu pengambilan rasmi, dan anda perlu menempah kenderaan dengan syarikat lain untuk meneruskan perjalanan anda:
- Simpan perjanjian sewaan baharu dan resit pembayaran anda.
- Hantarkan ini kepada kami bersama foto kaunter yang ditutup. Kami akan menggunakan bukti ini untuk memulakan siasatan rasmi dengan pembekal.
Nota Mengenai Masa
Perlu diingat bahawa "Tempoh Bertenggang" biasanya terpakai untuk keadaan lewat sedikit dalam waktu perniagaan biasa, tetapi biasanya tidak dilanjutkan melepasi waktu tutup pejabat.
Jika Anda tiba selepas pintu dikunci tanpa perkhidmatan "Luar Waktu" yang telah diatur terlebih dahulu, Pembekal mungkin tidak dapat menyerahkan kenderaan, dan tempahan boleh ditandakan sebagai pengambilan terlepas.
💡 Tahukah Anda?
Mendail nombor tempatan semasa berada di luar negara boleh menjadi rumit. Jika nombor pada Baucar tidak berfungsi, cuba buang "0" pertama selepas kod negara!
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Jika Anda berada di kaunter sekarang dan tiada sesiapa di sana, hubungi kami segera supaya kami dapat membantu!
Adakah ini membantu?
