Kereta yang saya terima berada dalam keadaan tidak baik atau daripada kategori yang salah. Apakah yang boleh saya lakukan?
Kami mahu perjalanan anda bermula dengan lancar dan bebas tekanan!
Jika kereta yang diberikan tidak seperti yang anda jangkakan, dalam keadaan yang tidak memuaskan, atau kebetulan berada dalam kategori yang lebih rendah daripada yang anda tempah, kami di sini untuk membantu anda menyelesaikannya. Berikut ialah cara untuk menanganinya terus di kaunter sewaan.
Panduan Langkah demi Langkah:
Adalah wajar untuk memeriksa kenderaan dengan teliti sebelum menandatangani perjanjian sewaan atau meninggalkan tapak.
Kosmetik lawan Keselamatan:
Bagi isu kosmetik seperti calar kecil, kesan tompok, atau bau, ambil beberapa gambar dan tanya pihak kaunter sama ada mereka boleh membersihkannya atau menawarkan diskaun. Biasanya lebih baik untuk tetap menerima kereta tersebut dalam kes sedemikian bagi mengelakkan yuran pembatalan.
Jika anda mengesan kebimbangan keselamatan seperti tapak tayar yang sangat nipis, tali pinggang keledar yang rosak, atau masalah pada brek atau lampu, kereta tersebut tidak boleh dipandu. Cukup maklumkan kepada pihak kaunter dan minta gantian yang selamat!
Lihat sekilas pada Baucar anda! Melainkan ia menyatakan secara khusus "Model Terjamin," tempahan anda menjamin kategori kereta umum (seperti Kompak atau SUV) dan bukannya buatan atau model tertentu.
Jadi, jika anda menempah VW Golf "atau setaraf" dan menerima Ford Focus, itu sebenarnya tepat mengikut cara kategori tersebut berfungsi!
Jika kebetulan Pembekal kehabisan kategori kereta yang anda tempah, mereka perlu menyediakan kenderaan dengan kategori yang lebih tinggi tanpa sebarang kos tambahan. Anda tidak perlu membayar dari poket sendiri untuk naik taraf jika kategori yang ditempah tidak tersedia.
Jika anda menempah kereta Automatik tetapi ditawarkan kereta Manual, cukup maklumkan kepada ejen! Mereka perlu menyediakan kereta Automatik yang anda tempah atau membantu mencarikan satu untuk memastikan anda selesa dalam perjalanan.
Jika Pembekal tidak dapat menyediakan kereta yang selamat dalam kategori yang anda tempah (atau naik taraf percuma), ambil beberapa gambar dan hubungi pasukan sokongan kami semasa anda masih berada di kaunter. Kami sedia membantu dan menyokong anda.
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Di kaunter: Jangan teragak-agak untuk meminta bercakap dengan pengurus jika anda memerlukan sedikit bantuan tambahan, atau hubungi pasukan sokongan DiscoverCars.com kami menggunakan nombor yang tertera pada "Urus Tempahan" dalam aplikasi atau daripada laman web kami.
Sudah beredar: Simpan perjanjian sewaan akhir anda dengan baik, ambil gambar bercap masa bagi sebarang isu, dan hantarkan tuntutan melalui halaman "Tempahan Saya" supaya pasukan kami dapat memberikan bantuan lanjut.
Adakah ini membantu?
