Kada gausiu atnaujintą informaciją apie savo reikalavimą?
Suprantame, kad laukti atnaujinimo apie reikalavimą gali kelti stresą, ypač kai norite kuo greičiau viską išsiaiškinti! Stengiamės standartinius reikalavimus peržiūrėti per 5 darbo dienas.
Sudėtingesniais atvejais, kai reikia pasitikslinti informaciją su automobilių nuomos įmone, tai gali užtrukti iki 28 kalendorinių dienų.
Žingsnis po žingsnio vadovas:
Peržiūros terminas prasideda, kai tik gauname visus reikiamus Jūsų dokumentus (pvz., nuomos sutartį, žalos ataskaitą, galutinę sąskaitą faktūrą, mokėjimo įrodymą ir policijos protokolą, jei jį turite).
Jei trūksta kokio nors dokumento, mums tiesiog reikės sustabdyti peržiūrą, kol gausime šią informaciją iš Jūsų.
Nesudėtingų Visiškos Aprėpties reikalavimų atveju, kai turime visus dokumentus, mūsų Reikalavimų komanda įprastai peržiūri Jūsų atvejį ir susisiekia su Jumis per 5 darbo dienas.
Jei pateiktas reikalavimas dėl permokos arba mums reikia patikrinti galutines remonto išlaidas su automobilių nuomos įmone, turėsime palaukti jų komandos atsakymo. Kadangi tai reiškia, kad reikia derinti informaciją su kita įmone, procesas gali užtrukti iki 28 kalendorinių dienų.
Visus atnaujinimus, prašymus pateikti dokumentus ir galutinius sprendimus siųsime tiesiai į el. pašto adresą, kurį naudojote registruodami rezervaciją. Bet kuriuo atveju pasitikrinkite ir savo šlamšto ar nepageidaujamų laiškų aplanką!
„Vakar pateikiau reikalavimą, tai pinigus turėčiau gauti jau šiandien.“
Turime atidžiai peržiūrėti Jūsų dokumentus ir dažnai patikrinti sumas su automobilių nuomos įmone, kad viskas būtų tikslu ir galutinai patvirtinta. Šis papildomas laikas padeda mums viską padaryti teisingai Jums!
„Galiu tiesiog paskambinti į pagalbos tarnybą, kad gaučiau greitesnį atsakymą.“
Mūsų speciali Reikalavimų komanda viską tvarko el. paštu, kad turėtume aiškų rašytinį visų Jūsų duomenų įrašą. Kadangi mūsų telefoninės pagalbos komanda reikalavimų netvarko, geriausias būdas gauti reikiamą pagalbą – parašyti tiesiogiai Reikalavimų komandai.
💡Ar žinojote?
Jei per įprastą laikotarpį iš mūsų negavote jokios žinios, greičiausias būdas gauti statuso atnaujinimą tiesiai iš Jūsų atvejį nagrinėjančio agento – tiesiog atsakyti į esamą el. laiškų giją apie Jūsų reikalavimą (užuot pradėjus naują pokalbį ar skambinus).
Ką daryti toliau:
Trumpai peržiūrėkite savo el. paštą, kad įsitikintumėte, jog neprašėme jokių papildomų dokumentų.
Jei nuo tada, kai pateikėte viską, praėjo 5 darbo dienos ir negavote atnaujinimo, tiesiog atsakykite į reikalavimo patvirtinimo el. laišką, ir mielai viską patikrinsime už Jus!
Ar tai naudinga?
