클레임은 어떻게 제출하나요? 상환까지 얼마나 걸리나요?
예기치 못한 상황이 스트레스가 될 수 있다는 점을 잘 알고 있기에, 클레임 절차를 최대한 빠르고 간단하게 만들었습니다.
단계별 가이드:
1클레임 접수하기
반납일로부터 90일 이내에 가능한 한 빨리 Sincera 보험사에 통지하고 클레임을 제출해 주세요.
3서류 업로드
지연을 방지하는 데 도움이 되도록 다음 항목을 제공해 주세요:
- 차량 인수 시 서명한 렌탈 계약서 사본(필요한 경우 렌터카 업체에 요청하실 수 있습니다);
- 픽업 및 반납 시 작성된 차량 상태 보고서(제공 가능하고 클레임과 관련이 있는 경우);
- 청구 금액에 대한 청구서;
- 결제 증빙(영수증 또는 은행 명세서);
- 은행명 및 주소, 계좌번호/IBAN, SWIFT 코드, 그리고 해외 송금에 필요한 기타 정보를 포함한 은행 정보;
- 사건에 대한 명확한 설명(가능한 경우 사진이나 동영상이 도움이 될 수 있습니다);
- 해당하는 경우, 경찰 신고서.
예상:
"영수증을 이메일로 보내면 바로 환급받을 수 있어요."
실제:
Sincera는 필요한 모든 서류를 받은 후 30일 이내에 클레임을 검토합니다. 승인되면 추가로 30일 이내에 지급이 이루어집니다.
예상:
"클레임 신청은 원하는 만큼 기다렸다가 해도 돼요."
실제:
클레임은 렌탈 종료 후 90일 이내에 제출해야 합니다.
💡알고 계셨나요?
정확한 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 은행 정보가 잘못되어 지급이 실패할 경우, 관련 은행 수수료가 최종 지급액에서 차감될 수 있습니다.
상환에 객관적인 지연이 발생하는 경우 서면으로 안내해 드립니다.
다음 단계:
지금 영수증과 사진을 모두 모아 두실 것을 권장합니다. 그러면 내 예약 페이지를 통해 한 번에 제출을 완료하실 수 있습니다.
도움이 되었나요?
