전체 보장 클레임을 제출하려면 어떤 서류가 필요한가요?
전체 보장 상환 절차가 원활히 처리되도록, 결제 증빙과 함께 렌터카 업체가 제공한 서류의 디지털 사본을 업로드 해 주셔야 합니다.
단계별 가이드: 필요 서류
차량 픽업 시 렌터카 데스크에서 서명하신 계약서입니다. DiscoverCars.com 예약 바우처와는 다른 서류입니다.
픽업 시와 반납 시 차량 상태를 보여주는 공식 체크리스트로, 새로운 손상 부분을 표시합니다.
사진을 함께 첨부하시는 것을 강력히 권장합니다.
렌터카 업체에서 발급한 공식 문서로, 행정 수수료, 견인비, 사용 불가 손실 비용 등 손상과 관련된 모든 비용이 포함되어야 합니다. 이 문서는 예상 금액이 아닌 실제로 청구된 최종 금액을 반영해야 합니다.
렌터카 업체가 계좌에서 인보이스 금액을 차감했음을 보여주는 은행 거래 내역서, 신용 카드 영수증 또는 스크린샷입니다.
제3자가 연관되었거나 차량이 도난당한 경우에는 필수입니다.
단독 경미한 손상의 경우에는 렌탈 계약을 확인해 보세요. 일부 렌터카 업체는 이 경우에도 신고서를 요구할 수 있습니다.
본인 확인을 위한 신분증 또는 여권의 선명한 사본입니다.
고객님의 PayPal 이메일 또는 은행 계좌 정보(이름, IBAN, SWIFT/BIC)입니다.
IBAN이 없는 국가의 경우, 계좌 번호와 해당 라우팅 코드(라우팅 번호/BSB/ABA)를 함께 제공해 주세요.
"렌터카 데스크에서 수리비 견적을 줬으니, 그걸 보내면 환불받을 수 있을 거야."
견적서만으로는 상환이 불가능합니다. 렌터카 업체가 실제로 카드에 청구한 수리비를 기준으로 한 정확한 최종 금액이 명시된 최종 인보이스가 필요합니다.
"렌터카 업체가 서류를 DiscoverCars.com으로 자동으로 보낼 것이다."
GDPR로 인해(개인정보 보호 규정)에 따라, 렌터카 업체는 이러한 문서를 고객님께 직접 전달할 수만 있습니다. 해당 파일을 확보해 "내 예약" 포털을 통해 저희에게 제출하는 것은 고객님의 책임입니다.
💡 알고 계셨나요?
일부 국가 및 지역에서는 차량 손상(심지어 사소한 스크래치라도)에 대해 렌터카 업체나 보험사가 자기부담금을 적용하려면 공식 경찰 신고서가 필요합니다.
신고서가 없으면 전체 비용에 대해 개인적으로 책임을 질 수 있습니다. 이는 단순한 계약상의 선호가 아니며, 현지 당국이나 보험사가 어떤 손상이든 정식 클레임 사안으로 처리할 수 있습니다.
항상 렌터카 업체와의 렌탈 계약을 꼼꼼히 확인해 주세요.
이런 요건이 흔히 적용되는 국가는 다음과 같습니다: 🇩🇪 독일, 🇵🇱 폴란드, 🇦🇪 UAE(두바이), 🇯🇴 요르단, 🇭🇷 크로아티아, 🇹🇷 튀르키예, 그리고 일부 카리브해 지역(예: 퀴라소).
다음 단계:
파일이 준비되면(선명한 PDF나 사진이면 충분합니다) 내 예약에 로그인하여 전체 보장 탭으로 이동한 후, 클레임 제출을 클릭해 모든 자료를 안전하게 업로드하세요.
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