픽업 시 제공업체의 보험을 구매했습니다. 전체 보장 환불은 어떻게 받나요?
저희 이용 조건 & 약관에 따르면, 전체 보장은 예정된 픽업 날짜 이전에 취소하는 경우 전액 환불됩니다. 현재 렌터카 데스크에 계시거나 오늘 앞서 차량을 픽업하셨다면, 고객님의 상황을 검토할 수 있도록 가능한 한 빨리 저희에게 전화해 주시는 것이 좋습니다.
단계별 가이드:
바우처에서 예정된 렌트 픽업 날짜를 확인하세요.
저희 웹사이트의 “예약 관리” 페이지에 로그인하여 직접 전체 보장을 취소하실 수 있습니다.
예정된 픽업 전날 23:59(픽업 위치 현지 시간)까지: 원래 결제 수단으로 환불받으실 수 있습니다.
예정된 픽업 당일 00:00부터 픽업 시간까지: 전체 보장을 취소할 수는 있지만, 환불은 환불 불가 예약 크레딧으로 지급됩니다.
렌트 기간이 시작되면 전체 보장은 여행에 대해 유효한 보장이 되며 렌트 기간 동안 계속 유지됩니다. 엄격히 환불 불가입니다.
제공업체의 보험 가입을 강요받으셨다면, 픽업 당일에 저희에게 연락 주시면(24시간 이내) 저희가 상황을 검토하고 안내해 드릴 수 있습니다.
예상 vs. 실제
"저는 데스크에서 공급업체 보험을 구매했기 때문에 DiscoverCars.com의 전체 보장을 이용하지 않았으니, 자동으로 환불받을 수 있을 거예요."
전체 보장은 별도의 보장 상품입니다. 렌터카 업체의 보험과 함께 계속 유효하므로, 사실상 “이중 보장”을 받게 됩니다. 렌터카 업체의 상품을 구매했다고 해서 자동으로 취소되지 않습니다.
"렌터카 직원이 그쪽 보험은 유효하지 않다고 하면서, 나중에 그냥 취소할 수 있다고 약속했어요."
차량 인수 시 렌터카 직원이 렌터카 업체 자체 보장 상품의 혜택을 설명하거나 선택 보장을 권할 수 있습니다. 경우에 따라 안내받은 정보가 예약에 포함된 보장 내용과 다를 수 있습니다. 전체 보장은 렌트 시작 시점부터 적용되며, 렌트 기간이 시작된 후에는 렌트 기간 내내 유효하고 취소할 수 없다는 점에 유의해 주세요.
💡 알고 계셨나요?
데스크에서 렌터카 업체의 보장을 선택하여 “이중 보험” 상태가 되더라도, DiscoverCars 전체 보장은 많은 렌터카 업체의 면제 상품에서 제외될 수 있는 타이어, 유리창, 미러, 차량 하부 손상, 키 분실 등을 보장하여 이를 보완하는 경우가 많습니다.
다음 단계:
픽업일로부터 24시간 이내라면 고객님의 상황을 검토할 수 있도록 고객센터를 통해 고객 지원팀에 문의해 주세요.
렌트가 이미 그보다 오래 진행 중이라면 전체 보장은 계속 유효하며 추가 보장 역할을 합니다.
아직 차량을 픽업하지 않으셨다면 “예약 관리” 페이지에서 전체 보장을 취소할 수 있습니다.
원래 결제 수단으로 환불받으시려면 예정된 픽업 날짜 전날 23:59(픽업 위치 현지 시간)까지 취소해 주세요.
이미 렌터카 데스크에 계시거나 지난 24시간 이내에 차량을 픽업하셨다면 전체 보장은 계속 유효합니다.
도움이 되었나요?
