예약이 확정된 후 전체 보장을 추가, 제거 또는 연장하려면 어떻게 해야 하나요?
저희 웹사이트의 "예약 관리" 섹션을 통해 전체 보장을 손쉽게 추가, 삭제 또는 연장하실 수 있습니다. 다만 타이밍이 중요하며, 대부분의 변경은 예정된 픽업 시간 이전에 완료해야 한다는 점을 유의해 주세요.
단계별 가이드:
아직 차량을 픽업하지 않으셨다면 “예약 관리” 페이지에 로그인하여 전체 보장 섹션을 찾은 후 추가 옵션을 선택하세요. 결제를 완료하면 업데이트된 바우처를 이메일로 받으실 수 있습니다. 전체 보장은 예정된 픽업 시간까지 추가할 수 있습니다.
렌트가 시작되기 전에는 전체 보장을 취소할 수 있습니다. 환불 유형은 취소 시점에 따라 달라집니다:
예정된 픽업 전날 현지 시간 23:59까지: 원래 결제 수단으로 환불받으실 수 있습니다. 취소하시려면 “예약 관리” 페이지로 이동하여 “취소 보장”을 선택하세요.
예정된 픽업 당일 현지 시간 00:00부터 픽업 시간까지: “예약 관리” 페이지를 통해 전체 보장을 취소할 수는 있지만, 환불은 환불 불가 예약 크레딧으로 지급됩니다.
렌트 기간이 시작되면 전체 보장은 환불 불가 상태가 됩니다. 렌터카 데스크에서 추가 보험 구매를 강요받으셨다면, 고객님의 상황을 검토하고 적절한 도움을 드릴 수 있도록 픽업일로부터 24시간 이내에 지원팀에 문의해 주세요.
렌터카 업체와 직접 렌트를 연장하시는 경우 전체 보장은 자동으로 연장되지 않습니다. 추가된 렌트 일수 동안에도 보장을 유지하려면 고객센터 AI 어시스턴트를 통해 문의해 주세요. AI 어시스턴트가 새로운 렌트 기간에 맞춰 전체 보장을 연장하는 방법을 안내해 드립니다.
예상 vs. 실제
"데스크에서 제공업체와 렌트를 연장했으니 전체 보장도 자동으로 연장됐겠죠."
전체 보장은 제공업체의 렌탈 계약과는 별도의 계약입니다. 제공업체를 통해 렌트 기간을 연장하는 경우, 추가된 기간도 보장받으려면 "예약 관리"에서 보장 기간도 함께 연장해야 합니다.
"차를 픽업한 후 며칠이 지나서 필요 없다고 판단되면 전체 보장을 취소할 수 있어요."
렌트 기간이 공식적으로 시작된 후에는 전체 보장을 취소하거나 환불받을 수 없습니다.
💡 알고 계셨나요?
전체 보장은 렌터카 데스크에서 제공하는 자기부담금 면제보다 비용이 더 저렴한 경우가 많습니다. 전체 보장은 별도의 상환형 보장으로 운영되기 때문에 렌터카 업체는 자체 시스템에서 이 보장을 확인할 수 없습니다. 따라서 픽업 시 카드에 통상적인 보증금 금액이 그대로 결제 보류됩니다.
다음 단계:
전체 보장을 추가, 취소 또는 연장하시려면 저희 웹사이트의 “예약 관리” 페이지를 방문하세요. 원래 결제 수단으로 환불받으시려면 예정된 픽업 전날 23:59(픽업 위치 현지 시간)까지 취소해 주세요. 이미 여행 중이고 렌터카 업체와 렌트를 연장하셨다면, 보장 공백이 생기지 않도록 기존 보장 기간이 끝나기 전에 보장 내용을 업데이트해 주세요.
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