데스크에서 안내받은 보증금 금액이 바우처에 명시된 금액보다 높았던 이유는 무엇인가요?
렌터카 데스크에서 더 높은 보증금 보류 금액을 확인하면 처음에는 놀라실 수 있습니다.
대부분의 경우 이 금액에는 연료를 가득 채운 한 탱크분과 같은 항목에 대한 임시 보류액이 포함되어 있거나, 해당 차량 등급의 최대 자기부담금을 반영한 것입니다.
단계별 가이드:
데스크에서 렌터카 업체의 추가 보험에 가입하지 않기로 결정한 경우, 해당 업체의 시스템에서는 발생 가능한 손상에 대비해 최대 자기부담금에 해당하는 금액을 승인 보류하도록 요구합니다.
인쇄된 렌탈 계약서를 확인하여 보류 금액에 연료 보증금(차량을 가득 채워 반납하면 해제됨)이나 현지 필수 세금이 포함되어 있는지 확인하세요.
카운터에서 무료 업그레이드를 받으셨거나 더 큰 차량을 선택하신 경우, 해당 차량 등급에 대한 제공업체 정책에 따라 보증금이 더 높아집니다.
DiscoverCars.com 바우처를 열어 "보증금" 섹션을 확인하시면 예약에 표시된 최대 기본 금액을 확인할 수 있습니다.
"DiscoverCars.com에서 전체 보장을 구매했으니 카운터에서 보증금이 더 낮아지거나 면제될 거예요."
전체 보장은 렌트 종료 후 적용 대상 비용이 발생했을 경우 상환해 주는 보장입니다. 이는 저희의 독립적인 상품이므로, 픽업 시 렌터카 업체가 요구하는 필수 보증금을 줄이거나 면제해 주지는 않습니다.
"렌터카 업체가 내 신용 카드로 1000유로를 추가로 청구했다."
카운터에서 카드로 처리되는 보증금은 거의 항상 사전 승인 보류입니다. 즉, 은행이 결제 거래를 완료하는 대신 해당 금액을 일시적으로 묶어 두므로, 실제로 은행 계좌에서 돈이 빠져나가지는 않습니다.
💡 알고 계셨나요?
보증금은 임시 보류 금액이므로, 차량이 반납될 때 은행 거래 내역에서 환불 거래 내역이 표시되지 않는 경우가 대부분입니다. 제공업체가 보류를 해제하고 은행이 업데이트를 처리하면, 보류는 단순히 만료되어 사라집니다.
다음 단계:
렌터카 직원에게 보증금 보류 내역서를 출력해 달라고 요청하세요. 기본 보증금(연료 보증금이나 차량 업그레이드 제외)이 DiscoverCars.com 바우처에 명시된 금액보다 더 높아 보인다면, 계약서에 서명하기 전에 직원에게 검토를 요청하거나 즉시 고객지원팀에 문의해 주세요.
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