렌터카 업체 사무소가 문을 닫았거나 제공업체에 연락할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

주소 확인: 정확한 픽업 장소에 계신지 바우처를 다시 한번 확인해 주세요 (일부 공항은 여러 터미널이나 외부 지점을 운영합니다).

국가 번호: 제공업체에 전화하실 때는 올바른 국가 번호(미국 +1, 스페인 +34 등)를 사용하고 있는지 확인하시는 것이 좋습니다.

사무실이 정상 영업 시간 중에 문을 닫은 경우, 다음 몇 가지 정보를 확보해 두시면 큰 도움이 됩니다:

• 사진 촬영: 문 닫힌 사무실의 사진을 찍어 두세요. 공식 영업 시간 안내판과 촬영 시각이 함께 나오면 더욱 좋습니다.
• 통화 기록: 연락을 시도한 발신 통화 기록의 스크린샷을 저장해 두시면 저희가 확인하는 데 큰 도움이 됩니다!

언제든지 24시간 연중무휴 고객 지원팀으로 편하게 전화 주세요! 
전화번호는 "내 예약" 섹션에서 쉽게 확인하실 수 있습니다. 
저희가 대신 연락을 시도하거나, 근처의 다른 좋은 차량을 찾아드리겠습니다.

영업 시간 내 정식 픽업 시간에 해당 사무실 앞에 계신 상황에서 저희가 제공업체와 연락이 닿지 않아, 고객님께서 여행을 차질 없이 이어가시기 위해 다른 업체에서 차량을 예약해야 하는 경우:

• 새로운 렌탈 계약서와 결제 영수증을 보관해 주세요.
• 닫혀 있는 데스크 사진과 함께 이 서류들을 저희에게 보내주세요. 이 증빙 자료를 바탕으로 제공업체를 대상으로 공식 조사를 시작하겠습니다.