받은 차량 상태가 좋지 않거나 예약한 등급과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?

차량은 렌탈 계약에 서명하기 전 또는 주차장을 나서기 전에 꼼꼼히 점검하는 것이 좋습니다.

외관 문제와 안전 문제: 
가벼운 흠집, 얼룩, 냄새와 같은 외관상의 문제는 사진을 몇 장 찍어두고 데스크에 세척이나 할인이 가능한지 문의해 보세요. 이런 경우에는 취소 수수료를 피하기 위해 차량을 인수하는 것이 일반적으로 가장 좋습니다. 
 

타이어 마모가 심하거나 안전벨트가 고장 났거나 브레이크 또는 조명에 문제가 있는 등 안전 문제가 있다면 차량을 운행해서는 안 됩니다. 직원에게 알리고 안전한 차량으로 교체해 달라고 요청하세요.

바우처를 잠깐 확인해 보세요! "보장된 모델"이라고 명시되어 있지 않은 이상, 예약은 특정 제조사나 모델이 아닌 일반 차량 카테고리(예: 소형차, SUV 등)를 보장합니다. 
따라서 폭스바겐 골프 "또는 유사 차종"으로 예약했는데 포드 포커스를 받으셨다면, 이는 카테고리 시스템이 정상적으로 작동한 것입니다!

제공업체가 예약하신 차량 카테고리의 재고가 없는 경우, 추가 비용 없이 더 높은 카테고리의 차량을 제공해야 합니다. 예약하신 카테고리를 이용할 수 없는 경우 업그레이드 비용을 직접 부담하실 필요는 없습니다.

자동 변속기 차량을 예약했는데 수동 변속기 차량을 제공받으신 경우, 담당 직원에게 알려주세요! 편안하게 운전하실 수 있도록 예약하신 자동 변속기 차량을 제공하거나 차량을 구할 수 있도록 도와드려야 합니다.

제공업체가 예약하신 카테고리의 안전한 차량(또는 무료 업그레이드)을 제공할 수 없는 경우, 사진을 몇 장 찍어두고 데스크에 계신 동안 저희 지원팀에 문의해 주세요. 저희가 나서서 도와드리겠습니다.