확인을 받지 못했습니다. 왜 그런가요?
걱정하지 마세요! 대부분의 예약은 즉시 확정되지만, 일부 상품은 렌터카 업체의 수동 확인이 필요해 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
단계별 가이드:
확인 이메일은 "정크" 또는 "스팸" 폴더에 숨어 있는 경우가 많습니다. 먼저 그곳을 확인해 보세요.
확인 이메일을 분실하셨다면, 이메일 주소와 예약 번호로 언제든지 웹사이트의 "내 예약" 섹션에서 예약 상태를 확인하실 수 있습니다. 상태가 "확정됨"으로 표시되면 바우처를 바로 다운로드하실 수 있습니다.
상태가 “확인 대기 중” 또는 “대기 중”으로 표시되는 경우, 현지 제공업체의 차량 이용 가능 여부 확인을 기다리고 있다는 의미입니다. 이 과정은 보통 24~48시간 소요되며, 저희 팀이 이미 제공업체에 확인하고 있습니다.
중요 결제 참고 사항:
이 기간 동안 결제는 보통 “사전 승인” 또는 “보류”로 처리됩니다. 예약이 아직 대기 중인 경우, 다른 예약을 하기 전에 기다리시는 것이 좋습니다.
제공업체가 차량을 확정하지 못하는 경우, 보류는 무효 처리된 거래로 자동 해제됩니다.
예약 정보에 접근이 안 되시나요?
로그인이 되지 않고 이메일도 받지 못하셨다면, 예약 시 사용하신 이메일 주소에 작은 오타가 있을 수 있습니다. 성함과 픽업 날짜를 기재하여 고객지원팀으로 문의해 주시면 예약 내역을 찾아 수정해 드리겠습니다.
💡알고 계셨나요?
저희는 두 가지 유형의 예약을 제공합니다: “즉시 확정”(즉시 확정됨)과 “요청 후 확정”(제공업체 승인 필요)입니다.
차량을 검색하실 때, 바로 확정되는 예약을 원하신다면 “즉시 확정” 필터를 사용하실 수 있습니다.
도움이 되었나요?
