문의사항은 누구에게 연락해야 하나요?
연락하셔야 할 곳은 주로 렌트 시기와 필요한 도움의 종류에 따라 달라집니다.
간단한 기준은 다음과 같습니다. 예약 관리 및 보장 관련 문의는 DiscoverCars.com으로, 차량 자체나 도로 위 상황과 관련된 문의는 현지 렌터카 업체로 연락하시면 됩니다.
단계별 가이드:
연락처: DiscoverCars.com
사유: 예약 변경, 취소, 일반 문의 또는 바우처를 찾는 데 도움이 필요한 경우
방법: 웹사이트의 고객센터 또는 내 예약 페이지를 이용하세요. 24시간 연중무휴 지원팀에 전화로도 문의하실 수 있습니다.
연락처: 렌터카 업체
사유: 고장, 사고, 정비 관련 문의, 렌트 기간 연장 또는 픽업에 늦는 경우
방법: 바우처 첫 페이지 또는 데스크에서 서명하신 실물 렌탈 계약서에서 현지 직통 전화번호를 확인하세요.
긴급 상황에서 렌터카 업체에 몇 차례 연락을 시도해도 연결되지 않는 경우, DiscoverCars.com으로 연락해 주시면 조율을 도와드리겠습니다!
렌터카 업체에 문의: 최종 인보이스, 보증금 해제 또는 차량에 두고 온 물품 관련 문의
DiscoverCars.com에 문의: 전체 보장 상환 요청을 제출하거나 렌터카 업체가 렌트 절차를 처리한 방식에 만족하지 못해 정식 불만을 접수하려는 경우
"DiscoverCars.com을 통해 예약했으니, 전체 여행에 대한 부가가치세 인보이스를 전부 보내주시겠죠."
DiscoverCars.com은 온라인 선불 결제(당사 서비스)에 대한 인보이스를 제공합니다. 현지 데스크에서 결제한 나머지 잔액에 대한 인보이스는 현지 렌터카 업체가 발급해야 합니다.
"차가 고장 났으니 DiscoverCars.com에 전화해서 견인차를 보내달라고 해야겠어요."
저희는 예약 플랫폼이며, 차량 운영사가 아닙니다. 긴급출동 서비스는 차량을 운영하는 렌터카 업체가 직접 주선합니다. 해당 긴급출동 서비스 번호는 렌탈 계약서에 기재되어 있습니다.
다음 단계:
전화번호를 바로 확인하고 싶으신가요? 예약 확인 이메일을 열어 바우처를 확인하세요.
클레임을 제출하거나 예약을 관리해야 하시나요? 웹사이트의 내 예약 섹션을 방문하세요.
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