Cosa fare se il mio reclamo di risarcimento Sincera viene respinto?
Sappiamo quanto sia frustrante quando un reclamo non viene approvato. Se il tuo reclamo per la Copertura Totale Sincera non ha potuto essere elaborato, di solito significa che la situazione non rientrava nelle linee guida specifiche della copertura (ad esempio guidare fuoristrada, presentare la richiesta oltre il termine di 90 giorni oppure danni all’auto di un’altra persona).
Guida passo dopo passo:
Sincera indicherà sempre un motivo specifico per la propria decisione nell’email (ad esempio la necessità di documenti entro 90 giorni o una situazione non conforme alle linee guida di noleggio).
Confronta la spiegazione di Sincera con le linee guida sulla copertura riportate nella tua email di conferma originale.
Puoi sempre chiedere a Sincera di riesaminare il caso se hai nuovi dettagli da condividere!
Ad esempio, se hanno ritenuto che il danno fosse già presente, ma tu hai foto con data e ora che dimostrano il contrario.
Per richiedere un secondo esame, rispondi semplicemente all’email che hai ricevuto dal team Sincera oppure contattali su SinceraInsurance.com con le tue nuove foto o documenti. Poiché sono loro a gestire direttamente la copertura, il nostro team di assistenza DiscoverCars.com non è in grado di elaborare queste richieste di riesame per te.
«Dato che ho acquistato la polizza su DiscoverCars.com, il vostro team di assistenza può semplicemente intervenire e ribaltare la decisione.»
Sincera Insurance gestisce direttamente tutte le decisioni sulla copertura in base alle linee guida della propria polizza. Per questo motivo, il nostro team di assistenza DiscoverCars.com non può intervenire o modificare le loro valutazioni.
«Posso chiedere loro di riesaminare il caso semplicemente perché il risultato non mi soddisfa e lo trovo ingiusto.»
Sincera è disponibile a riesaminare il tuo caso, ma di solito è necessario fornire nuovi documenti o foto che affrontino il motivo specifico della decisione iniziale.
💡 Lo sapevi?
Alcuni motivi comuni per cui un reclamo potrebbe non essere approvato includono l'invio dei documenti dopo la finestra di 90 giorni, la richiesta di copertura per l'interno dell'auto, oppure l'aver accettato la responsabilità di un incidente con un altro conducente senza prima consultare il banco di noleggio.
Cosa fare dopo:
Se hai nuovi dettagli o foto pertinenti alla decisione di Sincera, ti basta accedere a SinceraInsurance.com o rispondere direttamente alla loro email per condividere le tue informazioni. Saranno felici di riesaminare il tuo caso!
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