Cosa devo fare in caso di danni, guasti al veicolo o incidente?
Se il veicolo si guasta o hai un incidente, la priorità assoluta è sempre assicurarsi che tutti siano al sicuro.
Se c'è pericolo, chiama subito i servizi di emergenza locali. Una volta al sicuro, puoi seguire questi semplici passaggi per gestire il tuo noleggio e il tuo reclamo relativo alla protezione.
Guida passo dopo passo:
Spostati in un luogo sicuro, accendi le luci di emergenza e assicurati che tutti i passeggeri siano al sicuro, lontano dal traffico. Se qualcuno è ferito, chiama subito i servizi di emergenza locali (come il 112 nell'UE o il 911 negli Stati Uniti).
Contatta l'assistenza stradale del banco di noleggio utilizzando il numero indicato sul contratto di noleggio o sul portachiavi. Poiché sono loro a gestire il veicolo, dovranno autorizzare eventuali riparazioni, traini o auto sostitutive.
Scatta foto chiare o registra video del danno e della scena circostante, e scambia i dati con eventuali altre persone coinvolte.
Importante: dai una rapida occhiata al tuo contratto di noleggio per verificare se il personale locale richiede un verbale della polizia. Solitamente ne serve uno se è coinvolta un'altra persona o se l'auto è stata rubata.
Il fornitore di noleggio in genere addebita direttamente sulla tua carta di credito i costi di riparazione o traino, oppure li detrae dal tuo deposito cauzionale. Poiché RentalCover è una polizza di rimborso, dovrai semplicemente pagare prima il fornitore di noleggio e poi RentalCover provvederà a rimborsarti!
"Se ho un guasto, dovrei chiamare RentalCover per farmi mandare un carro attrezzi o un meccanico ad aiutarmi."
RentalCover funge da partner per la tua protezione finanziaria, non da fornitore di assistenza stradale. Per aiuto pratico, come un carro attrezzi, chiama direttamente il fornitore di noleggio locale. Una volta risolto tutto, RentalCover ti rimborserà queste spese!
"RentalCover copre solo i danni di base alla carrozzeria del veicolo, proprio come la copertura standard del fornitore di noleggio."
In realtà la tua protezione va ben oltre le coperture di base! Include il rimborso di spese aggiuntive spesso tralasciate, come le spese di "fermo tecnico", le spese amministrative del fornitore di noleggio e i costi di traino.
💡 Lo sapevi?
Attivare prima il tuo account rende molto più semplice presentare un reclamo! Controlla la tua casella di posta per trovare l’e-mail con un numero di riferimento che termina in -INS e configurare facilmente il tuo profilo, così sarà pronto all’uso.
Cosa fare dopo:
Una volta al sicuro, risolta la situazione immediata e ottenuta la fattura finale dal fornitore di noleggio locale, accedi al tuo account su RentalCover.com per inviare i documenti per il rimborso. Siamo qui per te se hai bisogno di altro!
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