Cosa succede se mi sono stati addebitati i danni più di 90 giorni dopo la restituzione?
Non preoccuparti! È abbastanza comune che i fornitori di noleggio addebitino spese per danni o multe settimane dopo la fine del tuo viaggio.
Se l’addebito compare entro 90 giorni dalla data di riconsegna, puoi comunque presentare un reclamo per la Copertura Totale e richiedere il rimborso.
Se l’addebito viene elaborato successivamente, contatta il nostro team di assistenza in modo da poter esaminare la tua situazione e consigliarti sui prossimi passi.
Guida passo dopo passo:
Accedi al portale La mia prenotazione e prova a presentare il tuo reclamo tramite la sezione Copertura Totale.
Il pulsante «Presenta un reclamo» sul nostro sito potrebbe diventare inattivo dopo 90 giorni.
Se ciò accade, invia semplicemente la tua richiesta di reclamo tramite il modulo di contatto del nostro Centro assistenza.
Insieme ai tuoi documenti standard (contratto di noleggio, rapporto danni, fattura finale), includi un documento che mostri quando il fornitore di noleggio ha addebitato la tua carta, come un estratto conto bancario. Questo conferma l’arrivo tardivo dell’addebito e supporta il tuo reclamo.
Il nostro team esaminerà l’addebito tardivo con il fornitore di noleggio ed elaborerà il tuo reclamo manualmente.
"Il sito dice che ho solo 90 giorni per presentare un reclamo, quindi il sistema mi ha bloccato e ho perso i miei soldi."
Il periodo di 90 giorni che potresti vedere è solo una finestra tecnica che ti permette di presentare il tuo reclamo tramite la pagina «La mia prenotazione». I nostri Termini & condizioni ufficiali consentono legalmente reclami fino a 90 giorni, dandoti ampio tempo per raccogliere i documenti in caso di fatture in ritardo. Non vieni penalizzato per il ritardo del fornitore di noleggio!
"Il fornitore di noleggio non può addebitare a caso la mia carta di credito un mese dopo che ho restituito l’auto."
I contratti di noleggio consentono quasi sempre ai fornitori di noleggio di addebitare costi per danni, pedaggi o multe mesi dopo la riconsegna, specialmente se sono in attesa di un’ispezione del meccanico o di rapporti di polizia di terzi.
💡 Lo sapevi?
Per garantire un’approvazione senza intoppi per un reclamo tardivo, il documento "Prova di pagamento" è la prova più importante. Mostra al nostro team esattamente quando l’impresa di autonoleggio ha prelevato i fondi dal tuo conto!
Cosa fare dopo:
Raccogli subito i documenti standard, assicurandoti di evidenziare la prova datata dell’addebito tardivo sull’estratto conto bancario. Poi, invia la tua richiesta tramite "La mia prenotazione" oppure tramite il nostro modulo di contatto del Centro assistenza!
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