Quali documenti mi servono per presentare un reclamo per la Copertura Totale?
Per fare in modo che il rimborso della tua Copertura Totale venga elaborato senza problemi, dovrai caricare copie digitali dei documenti forniti dal fornitore di noleggio, insieme alla prova di pagamento.
Guida passo dopo passo: documenti necessari
Il contratto che hai firmato al banco di noleggio al momento del ritiro dell’auto. Diverso dal Voucher di prenotazione di DiscoverCars.com.
La lista di controllo ufficiale mostra le condizioni dell’auto al ritiro e alla riconsegna, evidenziando eventuali nuovi danni.
Le foto sono fortemente consigliate.
Il documento ufficiale del fornitore di noleggio che mostra tutti i costi relativi al danno, comprese eventuali spese amministrative, di traino o per il mancato utilizzo del veicolo. Deve riportare l’importo finale effettivamente addebitato, non una stima.
Un estratto conto bancario, una ricevuta della carta di credito o uno screenshot che mostri che il fornitore di noleggio ha addebitato l’importo della fattura sul tuo conto.
Obbligatorio se è stata coinvolta una terza parte o se l’auto è stata rubata.
Per danni minori senza terzi coinvolti, controlla il tuo contratto di noleggio, poiché alcuni fornitori di noleggio potrebbero comunque richiedere un rapporto.
Una copia leggibile della tua carta d’identità o del passaporto per verificare la tua identità.
La tua email PayPal o i dati del tuo conto bancario (Nome, IBAN, SWIFT/BIC).
Per i paesi senza IBAN, fornisci il numero di conto insieme al relativo codice di instradamento (Routing number / BSB / ABA).
"Il banco di noleggio mi ha dato una stima delle riparazioni, quindi posso semplicemente inviarla per ottenere il rimborso."
Non possiamo rimborsare sulla base di stime. È necessaria la fattura finale che mostri l’importo esatto e definitivo, basato sul costo della riparazione effettivamente addebitato dal fornitore di noleggio sulla tua carta.
"Il fornitore di noleggio invierà automaticamente i documenti a DiscoverCars.com."
A causa del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), il fornitore di noleggio può rilasciare questi documenti solo direttamente a te. È tua responsabilità ottenere i file e inviarceli tramite il portale «La mia prenotazione».
💡 Lo sapevi?
In alcuni paesi e regioni, per i danni al veicolo — anche i graffi minori — è richiesto un rapporto ufficiale della polizia affinché il fornitore di noleggio o l’assicuratore possa applicare la franchigia.
Senza di esso, potresti essere personalmente responsabile dell’intero costo. Non si tratta solo di una preferenza contrattuale: le autorità locali o gli assicuratori potrebbero trattare qualsiasi danno come un evento formale di reclamo.
Controlla sempre attentamente il tuo contratto di noleggio con il fornitore di noleggio.
Tra i paesi in cui questo può essere comunemente richiesto figurano: 🇩🇪 Germania, 🇵🇱 Polonia, 🇦🇪 Emirati Arabi Uniti (Dubai), 🇯🇴 Giordania, 🇭🇷 Croazia, 🇹🇷 Turchia e alcune destinazioni caraibiche (ad es. Curaçao).
Cosa fare dopo:
Una volta pronti i tuoi file (PDF o foto chiare vanno benissimo), accedi a La mia prenotazione, vai alla scheda Copertura Totale e fai clic su Presenta un reclamo per caricare tutto in modo sicuro.
Ti è stato utile?
