Ho acquistato l'assicurazione del fornitore di noleggio al ritiro. Come posso ottenere un rimborso per la Copertura Totale?
Secondo i nostri Termini & Condizioni, la Copertura Totale è interamente rimborsabile se cancellata prima della data di ritiro programmata. Se sei attualmente al banco di noleggio o hai già ritirato l'auto oggi, ti consigliamo di chiamarci il prima possibile così potremo valutare la tua situazione.
Guida passo dopo passo:
Controlla il tuo Voucher per confermare la data di ritiro programmata del tuo noleggio.
Puoi accedere alla pagina "Gestisci la prenotazione" sul nostro sito web e cancellare tu stesso la Copertura Totale.
Fino alle 23:59 (ora locale della località di ritiro) del giorno prima del ritiro programmato: riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Dalle 00:00 del giorno di ritiro programmato fino all'orario di ritiro: puoi ancora rimuovere la Copertura Totale, ma il rimborso verrà emesso come Credito per future prenotazioni non rimborsabile.
Una volta iniziato il periodo di noleggio, la Copertura Totale diventa una protezione attiva per il tuo viaggio e rimane valida per tutta la durata del noleggio. È strettamente non rimborsabile.
Se sei stato spinto ad acquistare l’assicurazione dell’impresa di autonoleggio, ti preghiamo di contattarci lo stesso giorno del ritiro (entro 24 ore), in modo che possiamo valutare la tua situazione e fornirti indicazioni.
"Non ho usato la Copertura Totale di DiscoverCars.com perché ho acquistato l’assicurazione del fornitore al banco, quindi dovrei ricevere automaticamente un rimborso."
La Copertura Totale è un prodotto di protezione separato. Rimane attiva insieme all'assicurazione del fornitore di noleggio, rendendoti di fatto "doppiamente coperto". Non si cancella automaticamente solo perché hai acquistato il prodotto del fornitore di noleggio.
"L’addetto al noleggio ha detto che la vostra assicurazione non è valida e mi ha promesso che avrei potuto semplicemente annullarla in seguito."
Durante il ritiro del veicolo, l'agente del noleggio potrebbe spiegarti i vantaggi dei prodotti di protezione propri del fornitore di noleggio o offrirti una copertura opzionale. In alcuni casi, le informazioni fornite potrebbero differire dalla copertura inclusa nella tua prenotazione. Ricorda che la tua Copertura Totale è attiva dall'inizio del noleggio e resta valida per tutta la durata del periodo di noleggio; una volta iniziato, non può essere cancellata.
💡 Lo sapevi?
Anche quando scegli la protezione del fornitore al banco e ti ritrovi con una "doppia assicurazione", la Copertura Totale di DiscoverCars spesso la completa, coprendo elementi che molti azzeramenti della franchigia dei fornitori di noleggio potrebbero escludere, come pneumatici, finestrini, specchietti, danni al sottoscocca o chiavi perse.
Cosa fare dopo:
Se sei ancora entro le 24 ore dalla data di ritiro, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il Centro assistenza, così potremo valutare la tua situazione.
Se il tuo noleggio è già attivo da più tempo, la tua Copertura Totale resta attiva e offre un ottimo livello di protezione aggiuntiva!
Se non hai ancora ritirato l'auto, puoi rimuovere la Copertura Totale tramite la pagina "Gestisci la prenotazione".
Per ricevere un rimborso sul metodo di pagamento originale, assicurati di cancellare entro le 23:59 (ora locale della località di ritiro) del giorno prima della data di ritiro programmata.
Se sei già al banco di noleggio o hai ritirato l'auto nelle ultime 24 ore, la tua Copertura Totale resta attiva.
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