Ho acquistato l'assicurazione del fornitore di noleggio al ritiro. Come posso ottenere un rimborso per la Copertura Totale?
Secondo i nostri Termini & Condizioni, la Copertura Totale è completamente rimborsabile se viene annullata prima dell’orario di ritiro previsto. Se ti trovi attualmente al banco di noleggio o hai già ritirato l’auto oggi, ti consigliamo di chiamarci il prima possibile in modo che possiamo valutare la tua situazione.
Guida passo dopo passo:
Controlla il tuo Voucher per confermare l’orario di ritiro previsto per il tuo noleggio.
Puoi accedere alla sezione Gestisci la prenotazione sul nostro sito web e annullare la Copertura Totale autonomamente.
Il sistema elaborerà automaticamente un rimborso completo.
Una volta iniziato il periodo di noleggio, la Copertura Totale diventa una protezione attiva per il tuo viaggio e rimane valida per tutta la durata del noleggio. È strettamente non rimborsabile.
Se sei stato spinto ad acquistare l’assicurazione dell’impresa di autonoleggio, ti preghiamo di contattarci lo stesso giorno del ritiro (entro 24 ore), in modo che possiamo valutare la tua situazione e fornirti indicazioni.
"Non ho usato la Copertura Totale di DiscoverCars.com perché ho acquistato l’assicurazione del fornitore al banco, quindi dovrei ricevere automaticamente un rimborso."
La Copertura Totale è un prodotto di protezione separato. Resta attiva insieme all'assicurazione del fornitore di noleggio, rendendoti di fatto "doppiamente coperto". Non si annulla automaticamente solo perché hai acquistato il prodotto del fornitore di noleggio.
"L’addetto al noleggio ha detto che la vostra assicurazione non è valida e mi ha promesso che avrei potuto semplicemente annullarla in seguito."
Gli addetti al noleggio a volte possono usare tattiche di pressione per promuovere i propri prodotti a provvigione, suggerendo anche che l’assicurazione di terze parti sia "non valida". La nostra copertura è attiva fin dall’inizio del tuo noleggio, quindi non può essere annullata una volta iniziato il periodo di noleggio.
💡 Lo sapevi?
Anche quando scegli la protezione dell’impresa di autonoleggio al banco e ti ritrovi con una "doppia assicurazione", la Copertura Totale di DiscoverCars spesso la completa coprendo voci che molte coperture dell’impresa di autonoleggio potrebbero escludere, come pneumatici, finestrini, specchietti, danni al sottoscocca o chiavi smarrite.
Cosa fare dopo:
Se sei ancora entro le 24 ore dal ritiro, contatta il nostro team di Assistenza Clienti tramite il Centro assistenza in modo che possiamo valutare la tua situazione.
Se il tuo noleggio è già attivo da più tempo, la tua Copertura Totale rimane attiva e offre un ottimo livello di protezione aggiuntiva!
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