Come posso aggiungere, rimuovere o estendere la Copertura Totale dopo la conferma della prenotazione?
Puoi facilmente aggiungere, rimuovere o estendere la tua Copertura Totale tramite la sezione "Gestisci la prenotazione" sul nostro sito web. Tieni presente che i tempi sono importanti, poiché la maggior parte delle modifiche deve essere effettuata prima dell’orario di ritiro programmato.
Guida passo dopo passo:
Se non hai ancora ritirato l’auto, accedi alla pagina «Gestisci la prenotazione», trova la sezione Copertura Totale e seleziona l’opzione per aggiungerla. Dopo aver completato il pagamento, riceverai un Voucher aggiornato via email. La Copertura Totale può essere aggiunta fino all’orario di ritiro previsto.
Puoi annullare la tua Copertura Totale prima dell’inizio del noleggio. Il tipo di rimborso dipende da quando annulli:
Entro le 23:59 ora locale del giorno precedente al ritiro previsto: riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale. Per annullare, vai alla pagina «Gestisci la prenotazione» e seleziona «Protezione cancellazione prenotazione».
Dalle 00:00 ora locale del giorno del ritiro previsto fino all’orario di ritiro: puoi ancora rimuovere la tua Copertura Totale dalla pagina «Gestisci la prenotazione», ma il rimborso verrà emesso come Credito per future prenotazioni non rimborsabile.
Una volta iniziato il periodo di noleggio, la Copertura Totale diventa non rimborsabile. Se al banco di noleggio hai subito pressioni per acquistare un’assicurazione aggiuntiva, contatta il nostro team di assistenza entro 24 ore dalla data di ritiro, così potremo esaminare la tua situazione e offrirti l’assistenza appropriata.
Se prolunghi il noleggio direttamente con il fornitore di noleggio, la tua Copertura Totale non verrà prolungata automaticamente. Per restare protetto durante i giorni di noleggio aggiuntivi, contattaci tramite l’assistente AI del Centro assistenza. Ti guiderà nell’estensione della tua Copertura Totale per il nuovo periodo di noleggio.
Aspettativa vs. Realtà
"Ho esteso il noleggio con l’impresa di autonoleggio al banco, quindi la mia Copertura Totale è stata estesa automaticamente."
La Copertura Totale è un accordo separato dal contratto di noleggio dell’impresa di autonoleggio. Se estendi il noleggio direttamente con l’impresa di autonoleggio, la tua Copertura Totale non verrà estesa automaticamente. Per rimanere protetto durante i giorni di noleggio aggiuntivi, contattaci tramite l’assistente IA del Centro assistenza. Ti guiderà nell’estensione della tua Copertura Totale per il nuovo periodo di noleggio.
"Posso annullare la Copertura Totale qualche giorno dopo il ritiro dell'auto se decido di non averne bisogno."
La Copertura Totale non può essere annullata né rimborsata una volta che il periodo di noleggio è ufficialmente iniziato.
💡 Lo sapevi?
La Copertura Totale è spesso più conveniente rispetto agli azzeramenti della franchigia offerti al banco di noleggio. Poiché funziona come una protezione separata basata sul rimborso, il fornitore di noleggio non può vedere questa copertura nel proprio sistema. Di conseguenza, bloccherà comunque il normale deposito cauzionale sulla tua carta al momento del ritiro.
Cosa fare dopo:
Visita la pagina «Gestisci la prenotazione» sul nostro sito per aggiungere, annullare o prolungare la tua Copertura Totale. Se vuoi un rimborso sul metodo di pagamento originale, assicurati di annullare entro le 23:59 (ora locale della località di ritiro) del giorno precedente al ritiro previsto. Se sei già in viaggio e hai prolungato il noleggio con il fornitore di noleggio, assicurati di aggiornare la tua copertura prima che termini il periodo di protezione originale, in modo da non avere interruzioni nella protezione.
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