Perché non ho ricevuto la conferma?
Non preoccuparti! Anche se la maggior parte delle prenotazioni viene confermata immediatamente, alcune offerte richiedono una rapida conferma manuale da parte del fornitore di noleggio, il che può richiedere un po’ di tempo.
Guida passo dopo passo:
L’email di conferma a volte finisce nella cartella “Posta indesiderata” o “Spam”. Dai prima un’occhiata lì.
Se hai perso l’email di conferma, puoi controllare in qualsiasi momento lo stato della tua prenotazione nella sezione “La mia prenotazione” sul nostro sito, usando il tuo indirizzo email e il numero di prenotazione. Se lo stato mostra “Confermata”, il tuo Voucher sarà subito disponibile per il download.
Se lo stato mostra “In attesa di conferma” o “In sospeso”, significa che stiamo aspettando che il fornitore di noleggio locale confermi la disponibilità del veicolo. Solitamente richiede da 24 a 48 ore e il nostro team sta già verificando con il fornitore.
Nota importante sul pagamento:
Durante questo periodo, il pagamento viene solitamente elaborato come una “Pre-autorizzazione” o un “Blocco”. È meglio aspettare prima di effettuare un’altra prenotazione mentre la tua è ancora in sospeso.
Se il fornitore di noleggio non può confermare l’auto, il blocco viene automaticamente rilasciato come transazione annullata.
Problemi ad accedere alla tua prenotazione?
Se non riesci ad accedere e non hai ricevuto un’email, potrebbe esserci un piccolo errore di battitura nell’indirizzo email usato durante la prenotazione. Ti basta contattare il nostro team di assistenza con il tuo nome e la data di ritiro, e ti aiuteremo a trovare e aggiornare la prenotazione.
💡Lo sapevi?
Offriamo due tipi di prenotazioni: “Conferma immediata” (confermata subito) e “Su richiesta” (richiede l’approvazione del fornitore di noleggio).
Quando cerchi un’auto, puoi usare il filtro “Conferma immediata” se preferisci prenotazioni confermate subito.
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