Come posso controllare lo stato della mia prenotazione?
Puoi vedere lo stato in tempo reale della tua prenotazione in qualsiasi momento visitando la sezione "La mia prenotazione" sul nostro sito o sulla nostra app.
Guida passo dopo passo:
Vai su "La mia prenotazione" e inserisci il tuo numero di prenotazione (ad esempio, D012345678) e il tuo indirizzo email.
Cerca l'etichetta di stato accanto ai dettagli della tua prenotazione:
- Confermata: Tutto pronto! Il tuo Voucher è disponibile per il download.
- In attesa di conferma dall'impresa di autonoleggio: Stiamo aspettando che l'impresa di autonoleggio locale fornisca la conferma definitiva. Questo processo richiede solitamente dalle 24 alle 48 ore. Mentre la prenotazione è in sospeso, è meglio aspettare prima di organizzare extra di viaggio non rimborsabili, come hotel o voli, finché l'auto non è completamente confermata.
- In attesa dell'accettazione del cliente: Abbiamo trovato per te un'ottima auto alternativa: ti basta cliccare su "Accetta" per confermarla.
Inviamo un'email di conferma ogni volta che lo stato della prenotazione cambia.
Può essere utile anche controllare la cartella Spam/Posta indesiderata, nel caso in cui il messaggio sia stato filtrato in quella cartella.
💡Lo sapevi?
A volte l'autonoleggio richiede una rapida conferma da parte della filiale locale per assicurarsi che l'auto sia disponibile per te. Se preferisci prenotazioni confermate immediatamente, puoi filtrare i risultati di ricerca selezionando le auto con "Conferma immediata", saltando così i tempi di attesa di 24-48 ore previsti per le auto "On Request".
Hai perso il numero di prenotazione o hai fatto un errore di battitura nell'email?
Nessun problema. Puoi comunque trovare la tua prenotazione usando lo strumento "Numero di prenotazione dimenticato" nella pagina di accesso.
Puoi cercare la tua prenotazione usando data di nascita + ultime quattro cifre della carta di credito + il tuo nome, così puoi accedere alla prenotazione senza dover fare affidamento sull'email.
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