Posso modificare la mia prenotazione se mancano meno di 48 ore all’orario di ritiro?
Dipende completamente da come hai pagato la tua prenotazione!
Se hai una prenotazione Parzialmente Prepagata, di solito puoi modificarla online fino a 1 ora prima del ritiro.
Tuttavia, se hai una prenotazione Interamente Prepagata, le modifiche online sono in genere rigorosamente bloccate 48 ore prima dell'orario di ritiro.
Guida passo dopo passo:
Guarda la tua email di conferma o accedi al portale "La mia prenotazione" per verificare se la tua prenotazione è contrassegnata come "Interamente Prepagata" o "Parzialmente Prepagata".
Vai alla sezione "La mia prenotazione" e clicca su "Modifica prenotazione".
Se funziona: segui i passaggi per modificare le date, la categoria dell'auto, l'orario di ritiro o la sede.
Il sistema ti mostrerà immediatamente eventuali differenze di prezzo.
Se compare "Contatta l'assistenza" o l'opzione è disattivata: significa che hai superato ufficialmente il termine per la modifica online in base al tuo tipo di pagamento.
Se manca meno di 1 ora al ritiro o il sistema è bloccato, devi contattare direttamente il fornitore di noleggio. Il suo numero di telefono è indicato sul tuo Voucher.
"Posso modificare i dettagli della mia prenotazione in qualsiasi momento prima di presentarmi fisicamente al banco."
Le imprese di autonoleggio hanno bisogno di preavviso per preparare veicoli specifici. Le modifiche importanti dell'ultimo minuto (come date, sede o categoria dell'auto) potrebbero richiedere di cancellare e riprenotare completamente, il che può comportare severe penali di cancellazione a seconda di quanto manca al ritiro.
"Il prezzo rimarrà esattamente lo stesso se cambio solo l'orario di poche ore."
Con ogni modifica, la tariffa di noleggio viene ricalcolata in base ai prezzi aggiornati in tempo reale dell'impresa di autonoleggio. Anche un piccolo cambiamento di orario può causare un aumento di prezzo se le tariffe sono aumentate dal giorno in cui hai effettuato la prenotazione originale.
"Se chiamo l'impresa di autonoleggio, possono semplicemente cambiare le date della mia prenotazione nel sistema DiscoverCars."
Contattare l'impresa di autonoleggio serve esclusivamente per il coordinamento operativo (ad esempio, per chiedere di tenere da parte l'auto se sei in ritardo). Non può modificare ufficialmente le date o i prezzi contrattuali della tua prenotazione per telefono, a meno che non generi un contratto di noleggio completamente nuovo per te al banco.
💡 Lo sapevi?
Se sei semplicemente in ritardo per il ritiro a causa di un ritardo del volo, di solito non è necessario modificare ufficialmente la prenotazione online. Chiama direttamente l'impresa di autonoleggio, fornisci il numero del volo e comunica l'orario di arrivo aggiornato, così potrà provare a tenere da parte il veicolo.
Cosa fare dopo:
Vai al portale "La mia prenotazione" e controlla se il pulsante "Modifica prenotazione" è ancora attivo per la tua prenotazione.
Se è disattivato e sei in ritardo, chiama il numero di telefono dell'impresa di autonoleggio indicato sul tuo Voucher per informarla subito del ritardo.
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