Cosa devo fare se la mia auto a noleggio si guasta?
Se la tua auto a noleggio si guasta, la tua sicurezza è sempre la priorità numero uno!
Una volta che tu e i tuoi passeggeri siete al sicuro, contattare l'Assistenza stradale del fornitore di noleggio è il modo migliore per procedere e organizzare una riparazione o un veicolo sostitutivo.
Guida passo dopo passo:
Se possibile, sposta il veicolo fuori dal traffico in sicurezza, accendi le luci di emergenza e assicurati che tutti siano in un luogo sicuro.
Di solito trovi il numero dedicato per i guasti sul contratto di noleggio cartaceo, nel cassetto portaoggetti, sul portachiavi o su un adesivo sul parabrezza. Chiamali per far arrivare aiuto!
È sempre meglio lasciare che il team del fornitore di noleggio si occupi delle riparazioni.
Provare a riparare l'auto da solo (anche piccole modifiche) o affidarsi a un meccanico esterno senza prima consultare il fornitore di noleggio va contro le normali condizioni di noleggio. Questo potrebbe far sì che la tua assicurazione non riesca a coprirti.
Chiedi al fornitore di noleggio informazioni su un veicolo sostitutivo o sui tempi previsti per completare le riparazioni, così puoi pianificare i tuoi prossimi passi.
Ricordati di conservare le ricevute di eventuali spese extra pagate di tasca tua (come taxi o pernottamenti di emergenza in hotel) e di annotare il tempo perso a causa del guasto.
⭐ Il lato positivo
La buona notizia è che, se hai acquistato Copertura Totale con noi e il fornitore di noleggio ti addebita questi costi di assistenza stradale, possiamo aiutarti a ottenere il rimborso dopo il viaggio!
«DiscoverCars.com invierà subito un carro attrezzi.»
Dato che siamo la piattaforma di prenotazione, è il fornitore di noleggio locale a fornire l'effettiva assistenza stradale e il supporto per la flotta. Contattarlo direttamente è il modo più rapido per far arrivare aiuto sul posto!
«Non dovrei pagare nulla per un guasto meccanico.»
Anche se di solito il fornitore di noleggio si occupa dei costi per i problemi meccanici non causati dal cliente, potrebbe inizialmente utilizzare il Deposito cauzionale per coprire le spese immediate di traino o di Assistenza stradale.
Cosa fare dopo:
Chiama il numero indicato sul contratto di noleggio non appena sei al sicuro.
Se hai difficoltà a contattarlo, contatta il nostro team di assistenza!
Faremo il possibile per contattare la sede principale per tuo conto. Dopo il viaggio, resteremo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
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