Riceverò un rimborso dopo aver cancellato la mia prenotazione?
Se i tuoi piani cambiano, siamo lieti di offrirti il rimborso completo quando cancelli la tua prenotazione almeno 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto.
Guida passo dopo passo:
Dai un’occhiata veloce all’orario di ritiro indicato sul tuo Voucher per capire a che punto sei.
Clicca su "Cancella la mia prenotazione" e segui i passaggi per la cancellazione.
Dopo la cancellazione, i tuoi fondi vengono automaticamente emessi come Credito di Prenotazione collegato al tuo indirizzo email.
Se preferisci il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale, puoi richiederlo usando il link nella tua email di conferma della cancellazione.
Questa opzione resta disponibile per un massimo di 1 anno dopo la cancellazione. Una volta richiesto, il rimborso richiede solitamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi.
"Dato che ho cancellato 2 ore prima del ritiro, dovrei ricevere il rimborso."
Per le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima del ritiro, il prepagamento del noleggio va all’impresa di autonoleggio per coprire il costo di aver tenuto l’auto non disponibile per te. La buona notizia è che se hai acquistato la Copertura Totale, possiamo comunque rimborsarti interamente quella parte specifica fino all’orario di ritiro.
"Se non ritiro l’auto, la mia prenotazione viene automaticamente cancellata e rimborsata."
Per ricevere qualsiasi rimborso a cui hai diritto, devi cancellare tramite "La mia prenotazione" prima dell’orario di ritiro previsto. Se l’orario di ritiro passa, la prenotazione viene considerata una mancata presentazione e non verrà emesso alcun rimborso o Credito di Prenotazione.
💡 Lo sapevi?
Il tuo Credito di Prenotazione resta valido per 3 anni interi e può essere usato per una o più prenotazioni future.
Se in seguito decidi di preferire il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale, ti basta usare il link nella tua email di conferma della cancellazione. Il link resta valido per un massimo di 1 anno dopo la cancellazione.
Cosa fare dopo:
Se il tuo viaggio è ancora a più di 48 ore di distanza, accedi subito a "La mia prenotazione" per cancellare la tua prenotazione e ottenere il rimborso completo.
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