Il link per il rimborso non funziona. Come posso ottenere il mio rimborso?
Il link di rimborso nella tua email funziona una sola volta per proteggere le tue informazioni.
Se lo hai già cliccato, la tua richiesta è probabilmente in elaborazione, e il link diventa semplicemente inattivo per evitare rimborsi duplicati.
Guida passo dopo passo:
Se hai già cliccato sul link per prelevare i tuoi fondi, la tua richiesta è probabilmente in elaborazione.
Dopo aver inviato la richiesta, i rimborsi in contanti impiegano solitamente circa 5-10 giorni lavorativi per comparire sull'estratto conto bancario.
Accedi alla sezione "La mia prenotazione" sul nostro sito.
Se i tuoi fondi risultano ancora come "Credito di Prenotazione", il prelievo non è ancora andato a buon fine.
Se lo stato indica "Rimborsato", il tuo denaro è in arrivo!
Se il link ha dato un errore al primo tentativo e il tuo saldo mostra ancora Credito di Prenotazione, faccelo sapere.
Saremo felici di intervenire e convertire il tuo credito in un rimborso in contanti.
"Il link dovrebbe funzionare ogni volta che ci clicco sopra, così posso controllare lo stato del mio rimborso."
Il link serve solo ad avviare la procedura di rimborso. Una volta cliccato, diventa inattivo per evitare che inviamo per errore richieste duplicate alla tua banca.
"Posso prelevare qualsiasi Credito di Prenotazione direttamente sul mio conto bancario."
Puoi facilmente incassare l’importo originale che hai pagato. Per il Credito di Prenotazione aggiunto come bonus, gesto di cortesia o risarcimento per un reclamo, quei fondi sono pensati appositamente per essere usati per un futuro viaggio con noi.
Regole importanti per il Credito di Prenotazione:
- Idoneità al prelievo: puoi prelevare il credito derivante da un viaggio cancellato sulla tua carta di pagamento originale entro un anno intero dall'emissione.
- Validità per l'uso: anche se l'opzione di prelievo in contanti scade dopo un anno, il tuo credito resta utilizzabile per qualsiasi nuova prenotazione sul nostro sito fino a 3 anni.
💡 Lo sapevi?
Il link per il rimborso serve specificamente per riconvertire il tuo Credito di Prenotazione in denaro. Se hai pagato con un metodo che supporta i rimborsi automatici, potresti anche non aver bisogno del link: il rimborso potrebbe essere già stato elaborato automaticamente in base a quanto hai selezionato al momento della cancellazione!
Cosa fare dopo:
Se sono passati meno di 10 giorni lavorativi da quando hai cliccato sul link, dai semplicemente un po' più di tempo alla tua banca per l'aggiornamento.
Se hai cliccato sul link e non è successo nulla, oppure se hai visto un messaggio di errore, ti basta rispondere al nostro team di supporto scrivendo "Manual Refund Request". Ci penseremo noi!
Ti è stato utile?
