Chi posso contattare per il mio problema?
Chi contattare dipende principalmente dal momento del tuo noleggio e dal tipo di aiuto di cui hai bisogno.
Una regola pratica utile: contatta DiscoverCars.com per la gestione della prenotazione e questioni relative alla copertura, e rivolgiti al fornitore di noleggio locale per tutto ciò che riguarda l'auto stessa o situazioni durante il viaggio.
Guida passo dopo passo:
Contatto: DiscoverCars.com
Perché: Per modifiche alla prenotazione, cancellazioni, domande generali o aiuto per trovare il tuo Voucher.
Come: Usa il Centro assistenza o la pagina La mia prenotazione sul nostro sito web. Puoi anche contattare telefonicamente il nostro team di supporto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Contatto: Il fornitore di noleggio
Perché: Per guasti, incidenti, questioni meccaniche, per prolungare il noleggio o se sei in ritardo per il ritiro.
Come: Controlla la prima pagina del tuo Voucher o il contratto di noleggio cartaceo che hai firmato al banco per trovare il relativo numero di telefono locale diretto.
Se hai un'emergenza e il fornitore di noleggio non è raggiungibile dopo qualche tentativo, contatta DiscoverCars.com: cercheremo di coordinare la situazione per te!
Contatta il fornitore di noleggio: Per domande sulla fattura finale, sullo svincolo del deposito cauzionale o su oggetti lasciati nel veicolo.
Contatta DiscoverCars.com: Per inviare una richiesta di rimborso per la Copertura Totale o per presentare un reclamo formale se non sei soddisfatto di come il processo di noleggio è stato gestito dal fornitore di noleggio.
"Ho prenotato tramite DiscoverCars.com, quindi mi invierete la fattura con IVA completa per tutto il mio viaggio."
DiscoverCars.com fornisce la fattura per il prepagamento online (il nostro servizio). Il fornitore di noleggio locale deve emettere la fattura per qualsiasi saldo residuo pagato al proprio banco.
"L'auto si è guastata, quindi devo chiamare DiscoverCars.com perché mandi un carro attrezzi."
Siamo la piattaforma di prenotazione, non l'operatore della flotta. L'assistenza stradale viene organizzata direttamente dal fornitore di noleggio, poiché gestisce la flotta di veicoli. Il numero dell'Assistenza stradale è indicato sul tuo contratto di noleggio.
💡 Lo sapevi?
Se la tua prenotazione include una protezione offerta da uno dei nostri partner, questi mettono a disposizione i propri portali di assistenza dedicati.
Ad esempio:
Cosa fare dopo:
Ti serve subito un numero di telefono? Apri l'email di conferma e controlla il tuo Voucher.
Devi presentare un reclamo o gestire la tua prenotazione? Visita la sezione La mia prenotazione sul nostro sito web.
Ti è stato utile?
