Come posso condividere la mia esperienza con te?
Ci piace ricevere il parere dei nostri viaggiatori! Che tu abbia vissuto un bel viaggio o incontrato qualche intoppo lungo il percorso, il tuo feedback ci aiuta a crescere e orienta chi noleggerà in futuro. A seconda di cosa vuoi condividere, ci sono due ottimi modi per farci conoscere la tua esperienza.
Guida passo dopo passo:
Trustpilot: Se vuoi raccontare la tua esperienza, lasciare una valutazione a stelle o menzionare un agente specifico, la nostra pagina Trustpilot è il posto perfetto.
Un consiglio rapido: Poiché Trustpilot è un forum pubblico, è un ottimo posto per il feedback, ma non è pensato per gestire dettagli finanziari sensibili o l’elaborazione dei rimborsi.
Accedi: Vai alla sezione "La mia prenotazione" sul nostro sito web.
Presenta un reclamo: Clicca sul pulsante "Presenta un reclamo" o "Invia un reclamo".
Questo è il modo migliore per il nostro team di gestire in modo sicuro problemi come addebiti imprevisti o richieste di rimborso, poiché protegge i tuoi dati mentre lavoriamo al tuo caso.
Il tempismo è fondamentale: Per aiutarci a ottenere i migliori risultati per te, ti consigliamo di presentare il tuo reclamo entro 90 giorni dalla riconsegna dell’auto. Questo ci consente di ottenere tutti i dettagli necessari dal fornitore di noleggio prima che passi troppo tempo!
"Se lascio una recensione negativa su Trustpilot, gestirete il mio rimborso più velocemente."
Leggiamo e apprezziamo ogni recensione, ma il nostro team su Trustpilot non è in grado di gestire i pagamenti. Per ottenere un rimborso o avviare una soluzione, il modulo "La mia prenotazione" è lo strumento più adatto: mette la tua richiesta direttamente nelle mani del nostro team specializzato in reclami.
💡 Lo sapevi?
Il tuo feedback fa davvero la differenza. Leggiamo ogni singola recensione e reclamo. Se un fornitore di noleggio riceve costantemente valutazioni basse, interveniamo e interrompiamo la collaborazione con quel fornitore per garantire che i nostri viaggiatori siano sempre tutelati.
Cosa fare dopo:
Se vuoi condividere la tua esperienza di viaggio, vai su Trustpilot!
Se hai un problema che richiede una soluzione di natura economica, accedi semplicemente a "La mia prenotazione" e presenta un reclamo, così potremo iniziare a risolvere la situazione per te. Siamo sempre qui per aiutarti!
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