Perché ho ricevuto addebiti dopo il noleggio?
Di solito, questi importi rientrano in alcune categorie specifiche, come differenze di carburante, ritardi nella restituzione, pedaggi o semplicemente l'elaborazione del tuo deposito cauzionale.
Guida passo dopo passo:
Dai un'occhiata rapida all'estratto conto bancario.
Se la transazione è segnata come "In sospeso" o "Autorizzazione", si tratta probabilmente solo del blocco del tuo deposito cauzionale.
Quando il deposito viene rilasciato, di solito non vedrai una nuova transazione di rimborso. Invece, l'importo in sospeso originale scomparirà semplicemente e il tuo saldo disponibile tornerà alla normalità.
Poiché questi addebiti avvengono direttamente con il fornitore di noleggio, il modo migliore per vedere i dettagli è controllare la "fattura finale". Questo documento mostra esattamente cosa copre l'importo. È una buona idea controllare la tua email (inclusa la cartella spam) o usare il numero indicato sul tuo Voucher per chiedere una copia al fornitore.
- Numeri arrotondati (ad es. 30 €, 50 €): si tratta spesso di spese amministrative per la gestione di multe stradali o pedaggi.
- Grandi numeri arrotondati (ad es. 500 €, 1000 €): di solito si tratta del blocco del deposito cauzionale o di una franchigia per danni.
- Numeri non arrotondati (ad es. 42,50 €): spesso riguardano costi del carburante o costi di riparazione specifici.
"Ho pagato la multa per eccesso di velocità alla polizia, quindi il fornitore di noleggio non dovrebbe farmi pagare nulla."
Quando arriva una multa, di solito ci sono due parti. Paghi la sanzione alle autorità e il fornitore di noleggio applica una commissione amministrativa separata per coprire le pratiche necessarie a trasferire la multa a tuo nome.
"Ho riconsegnato l'auto con il pieno, quindi non dovrei pagare per il carburante."
Se l'indicatore del carburante mostra un livello leggermente inferiore a "Pieno" o se non è disponibile una ricevuta, il fornitore di noleggio potrebbe applicare una commissione per il rifornimento. È sempre una buona idea conservare la ricevuta finale del rifornimento e scattare una foto rapida dell'indicatore del carburante al momento della restituzione dell'auto!
💡 Lo sapevi?
Vogliamo darti il consiglio più preciso possibile. Per questo controlliamo sempre prima la fattura dettagliata: ci aiuta a tutelare i tuoi interessi e a gestire un reclamo se si è verificato un errore!
Cosa fare dopo:
Se l'addebito è stato completamente elaborato e non lo riconosci, contattare il fornitore di noleggio per avere un dettaglio è un ottimo primo passo.
Se ti hanno addebitato dei costi per danni e hai la nostra Copertura Totale, accedi semplicemente a "La mia prenotazione" per caricare la fattura e presentare un reclamo, così possiamo aiutarti con il rimborso.
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