Apa yang harus saya lakukan jika klaim kompensasi Sincera saya ditolak?
Kami memahami bahwa akan mengecewakan jika klaim tidak disetujui. Jika klaim Cakupan Penuh Sincera Anda tidak dapat diproses, hal ini biasanya berarti situasinya berada di luar pedoman cakupan tertentu (seperti berkendara di luar jalan, mengajukan klaim di luar jangka waktu 90 hari, atau kerusakan pada mobil milik orang lain).
Panduan Langkah demi Langkah:
Sincera akan selalu menyampaikan alasan spesifik atas keputusan mereka dalam email mereka (seperti perlunya dokumen dalam waktu 90 hari atau jika situasinya bertentangan dengan pedoman penyewaan).
Bandingkan penjelasan dari Sincera dengan panduan cakupan yang tercantum dalam email konfirmasi awal Anda.
Anda selalu bisa meminta Sincera untuk meninjau kembali kasus Anda jika Anda memiliki detail baru untuk disampaikan!
Misalnya, jika mereka menganggap kerusakan sudah ada sebelumnya, tetapi Anda memiliki foto berstempel waktu yang menunjukkan sebaliknya.
Untuk meminta peninjauan kedua, cukup balas email yang Anda terima dari tim Sincera atau hubungi mereka melalui SinceraInsurance.com dengan foto atau dokumen baru Anda. Karena mereka menangani cakupan secara langsung, di DiscoverCars.com, tim dukungan kami tidak dapat memproses pengajuan banding ini untuk Anda.
"Karena saya membeli polis dari DiscoverCars.com, tim dukungan Anda bisa langsung turun tangan dan membatalkan keputusan tersebut."
Sincera Insurance menangani semua keputusan cakupan secara langsung berdasarkan panduan polis mereka. Karena itu, tim dukungan DiscoverCars.com kami tidak dapat turun tangan atau mengubah penilaian mereka.
"Saya bisa meminta mereka untuk meninjau kembali hanya karena saya tidak puas dengan hasilnya dan merasa itu tidak adil."
Sincera dengan senang hati meninjau kembali kasus Anda, tetapi biasanya mereka memerlukan dokumen atau foto baru yang menjawab alasan spesifik di balik keputusan awal mereka.
💡 Tahukah Anda?
Beberapa alasan umum klaim tidak disetujui antara lain mengirimkan dokumen setelah batas waktu 90 hari, mengajukan cakupan untuk bagian interior mobil, atau menerima tanggung jawab atas kecelakaan dengan pengemudi lain tanpa berkonsultasi dengan meja penyewaan terlebih dahulu.
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Jika Anda memiliki detail atau foto baru yang menjawab keputusan Sincera, cukup masuk ke SinceraInsurance.com atau balas langsung email mereka untuk membagikan informasi Anda. Mereka akan dengan senang hati meninjau kembali kasus Anda!
Apakah ini membantu?
