Bagaimana cara mengajukan klaim Perlindungan tambahan?

Klaim ditangani oleh penanggung, Sincera. Jika Anda mengeluarkan biaya yang menurut Anda dicakup oleh Perlindungan tambahan, ajukan klaim Anda melalui portal klaim Sincera Insurance.

Gunakan alamat email yang terkait dengan pemesanan Anda dan nomor polis yang tertera pada voucer asuransi Anda.

Anda harus mengajukan klaim dan menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam waktu 90 hari setelah peristiwa yang diasuransikan. Siapkan dokumen berikut:

• Salinan perjanjian sewa yang ditandatangani saat Anda mengambil kendaraan. Jika Anda tidak memilikinya, hubungi perusahaan rental mobil untuk mendapatkan salinannya.
• Laporan kondisi kendaraan dari perusahaan rental mobil saat pengambilan dan pengembalian.
• Faktur dari perusahaan rental mobil yang menunjukkan biaya kerusakan dan/atau pengeluaran terkait, seperti biaya taksi atau penderekan.
• Bukti pembayaran, seperti kuitansi atau rekening koran.
• Detail rekening bank Anda untuk pembayaran kompensasi.
• Deskripsi rinci tentang kejadian tersebut, termasuk foto atau video jika tersedia.
• Laporan polisi tertulis, jika berlaku.
• Dokumen relevan lainnya atau informasi tambahan yang diminta oleh petugas klaim.

Semua dokumen harus diunggah dengan kualitas yang dapat dibaca dengan jelas. 

Detail rekening bank yang salah atau tidak lengkap dapat menunda pembayaran. Jika pembayaran dikembalikan karena detail rekening bank yang salah, penanggung akan memotong biaya bank dari kompensasi Anda.

Penanggung akan meninjau klaim Anda dan dapat meminta informasi atau dokumen tambahan melalui email sebelum mengambil keputusan.