Bagaimana jika saya dikenai biaya kerusakan lebih dari 90 hari setelah pengembalian mobil?
Tenang saja! Sudah cukup umum bagi perusahaan rental mobil untuk membebankan biaya kerusakan atau denda beberapa minggu setelah perjalanan Anda selesai.
Jika biaya tersebut muncul dalam 90 hari sejak tanggal pengembalian mobil, Anda tetap dapat mengajukan klaim Cakupan Penuh dan meminta penggantian biaya.
Jika biaya tersebut diproses lebih lambat dari itu, silakan hubungi tim dukungan kami agar kami dapat meninjau situasi Anda dan memberi tahu langkah selanjutnya.
Panduan Langkah demi Langkah:
Masuk ke portal Pemesanan Saya dan coba ajukan klaim Anda melalui bagian Cakupan Penuh.
Tombol “Ajukan Klaim” di situs web kami mungkin menjadi tidak aktif setelah 90 hari.
Jika ini terjadi, cukup kirimkan permintaan klaim Anda melalui Help Centre kami menggunakan formulir kontak.
Selain dokumen standar Anda (Perjanjian Sewa, Laporan Kerusakan, Faktur Akhir), sertakan dokumen yang menunjukkan kapan pemasok membebankan biaya ke kartu Anda - seperti rekening koran. Dokumen ini mengonfirmasi keterlambatan munculnya biaya tersebut dan mendukung klaim Anda.
Tim kami akan meninjau biaya yang terlambat ini dengan pemasok dan memproses klaim Anda secara manual.
"Situsnya bilang saya hanya punya 90 hari untuk mengajukan klaim, jadi sistemnya memblokir saya dan saya kehilangan uang saya."
Jangka waktu 90 hari yang mungkin Anda lihat hanyalah periode teknis agar Anda dapat mengajukan klaim melalui halaman "Pemesanan Saya". Syarat & Ketentuan resmi kami secara hukum memungkinkan klaim diajukan hingga 90 hari, sehingga Anda memiliki cukup waktu untuk mengumpulkan dokumen untuk faktur yang datang terlambat. Anda tidak dikenai sanksi karena keterlambatan pemasok!
"Pemasok tidak bisa sembarangan membebankan biaya ke kartu kredit saya sebulan setelah saya mengembalikan mobil."
Kontrak sewa hampir selalu memperbolehkan pemasok untuk membebankan biaya kerusakan, tol, atau denda beberapa bulan setelah pengembalian, terutama jika mereka masih menunggu hasil pemeriksaan mekanik atau laporan polisi dari pihak ketiga.
💡 Tahukah Anda?
Untuk memastikan persetujuan klaim terlambat berjalan lancar, dokumen "Bukti Pembayaran" adalah bukti yang paling penting. Dokumen ini menunjukkan dengan tepat kepada tim kami kapan pemasok menarik dana dari akun Anda!
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Segera kumpulkan dokumen standar Anda, dan pastikan untuk menandai bukti bertanggal atas tagihan yang dikenakan terlambat pada laporan rekening bank Anda. Setelah itu, kirimkan permintaan Anda melalui "Pemesanan Saya" atau melalui formulir kontak Pusat Bantuan kami!
Apakah ini membantu?
