Dokumen apa yang saya perlukan untuk mengajukan klaim Cakupan Penuh?
Agar penggantian biaya Cakupan Penuh Anda dapat diproses dengan lancar, Anda perlu mengunggah salinan digital dokumen yang diberikan oleh perusahaan rental mobil, beserta bukti pembayaran.
Panduan Langkah demi Langkah: Dokumen yang diperlukan
Kontrak yang Anda tandatangani di meja penyewaan saat mengambil mobil. Berbeda dari voucer pemesanan DiscoverCars.com.
Daftar periksa resmi menunjukkan kondisi mobil saat pengambilan dan pengembalian, menyoroti kerusakan baru apa pun.
Foto sangat dianjurkan.
Dokumen resmi dari perusahaan rental mobil yang menunjukkan semua biaya terkait kerusakan, termasuk biaya administrasi, penderekan, atau biaya kehilangan penggunaan (loss-of-use). Dokumen ini harus mencerminkan jumlah akhir yang benar-benar dibebankan, bukan perkiraan.
Rekening koran, struk kartu kredit, atau tangkapan layar yang menunjukkan bahwa pemasok memotong jumlah faktur dari akun Anda.
Wajib jika ada pihak ketiga yang terlibat atau jika mobil dicuri.
Untuk kerusakan ringan tanpa pihak lain, periksa perjanjian sewa Anda, karena beberapa pemasok mungkin masih meminta laporan tersebut.
Salinan yang jelas dari KTP atau paspor Anda untuk memverifikasi identitas Anda.
Informasi email PayPal atau rekening bank Anda (Nama, IBAN, SWIFT/BIC).
Untuk negara yang tidak memiliki IBAN, berikan nomor rekening beserta kode routing yang relevan (Routing number/BSB/ABA).
"Meja penyewaan memberi saya perkiraan biaya perbaikan, jadi saya cukup mengirimkan itu untuk mendapatkan pengembalian dana saya."
Kami tidak dapat memberikan penggantian biaya berdasarkan perkiraan. Kami membutuhkan faktur akhir yang menunjukkan jumlah pasti dan final berdasarkan biaya perbaikan yang benar-benar dibebankan oleh pemasok ke kartu Anda.
"Perusahaan rental mobil akan otomatis mengirimkan dokumen ke DiscoverCars.com."
Karena adanya regulasi GDPR (General Data Protection Regulation), pemasok hanya dapat menyerahkan dokumen-dokumen ini secara langsung kepada Anda. Anda bertanggung jawab untuk memperoleh berkas tersebut dan mengirimkannya kepada kami melalui portal “Pemesanan Saya”.
💡 Tahukah Anda?
Di beberapa negara dan wilayah, laporan polisi resmi diperlukan untuk kerusakan mobil — bahkan untuk goresan kecil — agar perusahaan rental mobil atau perusahaan asuransi dapat menerapkan potongan.
Tanpa laporan ini, Anda bisa dianggap bertanggung jawab atas seluruh biaya. Ini bukan sekadar preferensi kontraktual: otoritas lokal atau perusahaan asuransi dapat memperlakukan setiap kerusakan sebagai peristiwa klaim resmi.
Selalu periksa perjanjian sewa Anda dengan pemasok secara cermat.
Negara-negara tempat hal ini mungkin sering diwajibkan meliputi: 🇩🇪 Jerman, 🇵🇱 Polandia, 🇦🇪 UAE (Dubai), 🇯🇴 Yordania, 🇭🇷 Kroasia, 🇹🇷 Turki, dan beberapa destinasi Karibia (misalnya, Curaçao).
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Setelah berkas Anda siap (PDF atau foto yang jelas sudah cukup), masuk ke Pemesanan Saya, buka tab Cakupan Penuh, dan klik Ajukan Klaim untuk mengunggah semuanya dengan aman.
Apakah ini membantu?
