Saya membeli asuransi dari pemasok saat pengambilan. Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk Cakupan Penuh?
Menurut Syarat & Ketentuan kami, dana Cakupan Penuh dapat dikembalikan sepenuhnya jika dibatalkan sebelum tanggal pengambilan yang dijadwalkan. Jika Anda sedang berada di meja penyewaan atau sudah mengambil mobil hari ini, sebaiknya telepon kami sesegera mungkin agar kami dapat meninjau situasi Anda.
Panduan Langkah demi Langkah:
Periksa voucer Anda untuk memastikan tanggal pengambilan mobil sewa yang dijadwalkan.
Anda dapat masuk ke halaman "Kelola Pemesanan" di situs web kami dan membatalkan Cakupan Penuh sendiri.
Hingga pukul 23:59 (waktu setempat di lokasi pengambilan) pada hari sebelum pengambilan yang dijadwalkan: Anda akan menerima pengembalian dana ke metode pembayaran awal Anda.
Mulai pukul 00:00 pada hari pengambilan yang dijadwalkan hingga waktu pengambilan: Anda masih dapat menghapus Cakupan Penuh, tetapi pengembalian dana akan diberikan dalam bentuk Kredit Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan.
Setelah periode sewa dimulai, Cakupan Penuh menjadi perlindungan aktif untuk perjalanan Anda dan tetap berlaku selama masa sewa berlangsung. Ini sama sekali tidak dapat dikembalikan.
Jika Anda mendapat tekanan untuk membeli asuransi dari pemasok, silakan hubungi kami pada hari yang sama dengan pengambilan (dalam 24 jam) agar kami dapat meninjau situasi Anda dan memberikan panduan.
Ekspektasi vs. Kenyataan
"Saya tidak menggunakan Cakupan Penuh dari DiscoverCars.com karena saya membeli asuransi dari pemasok di loket, jadi seharusnya uang saya dikembalikan secara otomatis."
Cakupan Penuh adalah produk perlindungan yang terpisah. Produk ini tetap aktif bersama asuransi dari perusahaan rental mobil, sehingga pada dasarnya Anda "memiliki perlindungan ganda". Cakupan Penuh tidak otomatis dibatalkan hanya karena Anda membeli produk dari perusahaan rental mobil.
"Petugas rental mengatakan asuransi Anda tidak berlaku, dan berjanji saya bisa membatalkannya nanti."
Saat pengambilan kendaraan, petugas rental mungkin menjelaskan manfaat produk perlindungan milik perusahaan rental mobil atau menawarkan cakupan opsional kepada Anda. Dalam beberapa kasus, informasi yang diberikan mungkin berbeda dari cakupan yang sudah termasuk dalam pemesanan Anda. Harap diingat bahwa Cakupan Penuh Anda berlaku sejak awal periode sewa dan tetap berlaku selama periode sewa tersebut, serta tidak dapat dibatalkan setelah periode sewa dimulai.
💡 Tahukah Anda?
Bahkan jika Anda memilih perlindungan dari perusahaan rental mobil di meja penyewaan sehingga memiliki "asuransi ganda", Cakupan Penuh DiscoverCars sering kali melengkapinya dengan menanggung hal-hal yang mungkin dikecualikan oleh banyak perlindungan perusahaan rental mobil, seperti ban, kaca jendela, spion, kerusakan bagian bawah mobil, atau kunci hilang.
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Jika belum lewat 24 jam sejak tanggal pengambilan, hubungi tim Dukungan Pelanggan kami melalui Pusat Bantuan agar kami dapat meninjau situasi Anda.
Jika masa sewa Anda sudah berjalan lebih lama, Cakupan Penuh Anda tetap aktif dan memberikan perlindungan tambahan.
Jika Anda belum mengambil mobil, Anda dapat menghapus Cakupan Penuh melalui halaman "Kelola Pemesanan".
Untuk menerima pengembalian dana ke metode pembayaran awal Anda, pastikan untuk membatalkan paling lambat pukul 23:59 (waktu setempat di lokasi pengambilan) pada hari sebelum tanggal pengambilan yang dijadwalkan.
Jika Anda sudah berada di meja penyewaan atau telah mengambil mobil dalam 24 jam terakhir, Cakupan Penuh Anda tetap aktif.
Apakah ini membantu?
