Bagaimana cara mengajukan kompensasi berdasarkan Cakupan Penuh?
Menghadapi biaya kerusakan setelah perjalanan bisa membuat stres, tetapi mengajukan klaim penggantian biaya Cakupan Penuh biasanya merupakan proses yang mudah. Untuk meminta kompensasi, cukup ajukan klaim melalui bagian "Pemesanan Saya" di situs web kami dalam 90 hari setelah pengembalian mobil.
Panduan Langkah demi Langkah:
Cakupan Penuh berfungsi sebagai layanan penggantian biaya. Artinya, perusahaan rental mobil akan terlebih dahulu membebankan biaya kerusakan (hingga sebesar potongan) dan biaya terkait lainnya sesuai perjanjian sewa. Setelah itu, Anda dapat mengajukan klaim untuk meminta penggantian biaya yang tercakup.
Siapkan salinan digital yang jelas (foto atau PDF) dari dokumen berikut:
- Perjanjian Sewa yang Ditandatangani – Kontrak yang Anda tandatangani di meja penyewaan (bukan voucer pemesanan online).
- Laporan Kerusakan – Dokumen check-in/check-out yang menunjukkan kondisi kendaraan dan foto kerusakan.
- Tagihan Akhir – Tagihan akhir dari perusahaan rental mobil yang menunjukkan rincian biaya yang tepat, termasuk biaya kerusakan atau biaya terkait lainnya.
- Bukti Pembayaran – Rekening koran, struk kartu, atau tangkapan layar yang mengonfirmasi jumlah yang dibebankan.
- Laporan Polisi – Diperlukan jika ada pihak ketiga yang terlibat atau jika diminta oleh perusahaan rental mobil.
Masuk ke "Kelola Pemesanan" atau "Pemesanan Saya" di situs web kami.
Pilih bagian "Cakupan Penuh", klik untuk mengajukan klaim, lalu unggah dokumen Anda beserta detail rekening bank atau PayPal Anda.
Sebagian besar klaim ditinjau dalam 5 hari kerja, meskipun kasus yang lebih rumit dapat memakan waktu hingga 28 hari kalender.
"Saya bisa langsung mengirim struk saya lewat email ke tim dukungan pelanggan."
Demi keamanan dan pemrosesan yang lebih cepat, klaim harus diajukan melalui formulir klaim resmi di "Pemesanan Saya". Cara ini memungkinkan sistem kami melacak dokumen dan memproses penggantian biaya secara efisien.
"Perusahaan rental mobil akan mengirimkan tagihan akhir langsung ke DiscoverCars.com."
Karena peraturan GDPR (General Data Protection Regulation), perusahaan rental mobil hanya dapat menyerahkan dokumen-dokumen ini langsung kepada Anda. Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan berkas tersebut dan mengirimkannya kepada kami melalui portal "Pemesanan Saya".
💡 Tahukah Anda?
Jika kecelakaan mobil sewaan melibatkan pihak ketiga, penyelesaian kasus oleh perusahaan rental mobil mungkin memakan waktu lebih lama. Mereka harus terlebih dahulu menyelesaikan klaim dengan perusahaan asuransi pihak ketiga untuk memastikan tanggung jawab dan menyelesaikan perbaikan kendaraan guna menentukan biaya akhir kerusakan. Proses ini dapat memakan waktu hingga 90 hari, dan permintaan kompensasi berdasarkan Cakupan Penuh hanya dapat diajukan kepada kami setelah dokumen akhir diterbitkan.
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Jika Anda sudah memiliki dokumen yang diperlukan, masuk ke "Pemesanan Saya" dan ajukan klaim Anda melalui bagian Cakupan Penuh.
Jika Anda masih belum memiliki dokumen tertentu (misalnya, tagihan akhir atau laporan kerusakan), hubungi perusahaan rental mobil secara langsung untuk memintanya sebelum mengajukan klaim Anda.
Apakah ini membantu?
