Mengapa saya belum menerima konfirmasi?
Jangan khawatir! Meskipun kebanyakan pemesanan dikonfirmasi secara instan, beberapa penawaran memerlukan konfirmasi manual dari perusahaan rental mobil, yang dapat memakan waktu sedikit lebih lama.
Panduan Langkah demi Langkah:
Email konfirmasi sering bersembunyi di folder "Junk" atau "Spam". Coba periksa di sana terlebih dahulu.
Jika Anda kehilangan email konfirmasi, Anda dapat memeriksa status reservasi Anda kapan saja di bagian "Pemesanan Saya" pada situs web kami menggunakan alamat email dan nomor pemesanan Anda. Jika status menunjukkan "Dikonfirmasi," Voucer Anda akan langsung tersedia untuk diunduh.
Jika status menunjukkan “Menunggu Konfirmasi” atau “Tertunda,” artinya kami sedang menunggu pemasok lokal untuk mengonfirmasi ketersediaan kendaraan. Proses ini biasanya membutuhkan waktu 24 hingga 48 jam, dan tim kami sudah menindaklanjutinya dengan pihak pemasok.
Catatan Penting Terkait Pembayaran:
Selama periode ini, pembayaran biasanya diproses sebagai "Pra-otorisasi" atau "Penahanan". Sebaiknya tunggu terlebih dahulu sebelum membuat pemesanan lain selama reservasi Anda masih berstatus tertunda.
Jika pemasok tidak dapat mengonfirmasi mobil, penahanan dana akan otomatis dibatalkan sebagai transaksi yang tidak jadi diproses.
Mengalami Kesulitan Mengakses Pemesanan Anda?
Jika Anda tidak dapat masuk dan belum menerima email, mungkin ada kesalahan kecil penulisan pada alamat email yang digunakan saat melakukan pemesanan. Cukup hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan nama dan tanggal pengambilan Anda, dan kami akan membantu menemukan serta memperbarui reservasi tersebut.
💡Tahukah Anda?
Kami menawarkan dua jenis pemesanan: “Konfirmasi Instan” (dikonfirmasi langsung) dan “Atas Permintaan” (memerlukan persetujuan pemasok).
Saat mencari mobil, Anda dapat menggunakan filter “Konfirmasi Instan” jika Anda lebih memilih reservasi yang langsung dikonfirmasi.
Apakah ini membantu?
