Bisakah saya mengubah pemesanan saya jika waktu pengambilan saya kurang dari 48 jam lagi?
Semuanya tergantung pada bagaimana Anda membayar pemesanan Anda!
Jika Anda memiliki pemesanan Prabayar Sebagian, Anda biasanya masih dapat mengubahnya secara online hingga 1 jam sebelum pengambilan.
Namun, jika Anda memiliki pemesanan Prabayar Penuh, perubahan online biasanya benar-benar terkunci 48 jam sebelum waktu pengambilan Anda.
Panduan Langkah demi Langkah:
Lihat email konfirmasi Anda atau masuk ke portal "Pemesanan Saya" untuk melihat apakah pemesanan Anda ditandai sebagai "Fully Prepaid" atau "Partially Prepaid."
Buka bagian "Pemesanan Saya" dan klik "Modify Booking."
Jika berhasil: Ikuti langkah-langkah untuk mengubah tanggal, kategori mobil, waktu pengambilan, atau lokasi Anda.
Sistem akan langsung menampilkan selisih harga jika ada.
Jika muncul "Contact Support" atau opsi tersebut tidak dapat diklik: Ini berarti Anda secara resmi telah melewati batas waktu perubahan online untuk jenis pembayaran spesifik Anda.
Jika waktu menuju pengambilan kurang dari 1 jam atau sistem terkunci, Anda harus menghubungi perusahaan rental mobil secara langsung. Nomor telepon mereka tercetak langsung di Voucer Anda.
"Saya bisa mengubah informasi pemesanan saya kapan saja sebelum saya benar-benar tiba di konter."
Pemasok membutuhkan pemberitahuan sebelumnya untuk menyiapkan kendaraan tertentu. Perubahan besar di menit-menit terakhir (seperti tanggal, lokasi, atau kategori mobil) mungkin mengharuskan Anda membatalkan dan memesan ulang sepenuhnya, yang dapat mengakibatkan denda pembatalan yang ketat tergantung seberapa dekat waktu Anda dengan pengambilan.
"Harganya akan tetap sama persis jika saya hanya mengubah waktu beberapa jam saja."
Setiap perubahan akan menghitung ulang tarif rental Anda berdasarkan harga langsung terkini dari Pemasok. Bahkan perubahan waktu yang kecil sekalipun dapat memicu kenaikan harga jika tarif telah naik sejak hari Anda melakukan pemesanan pertama kali.
"Jika saya menelepon Pemasok, mereka bisa langsung mengubah tanggal pemesanan saya di sistem DiscoverCars."
Menghubungi Pemasok hanya untuk keperluan koordinasi operasional (misalnya, meminta mereka menahan mobil jika Anda terlambat). Mereka tidak dapat secara resmi mengubah tanggal atau harga pemesanan kontraktual Anda melalui telepon, kecuali mereka membuatkan perjanjian sewa yang sepenuhnya baru untuk Anda di konter.
💡 Tahukah Anda?
Jika Anda hanya terlambat untuk pengambilan karena penerbangan tertunda, Anda biasanya tidak perlu secara resmi mengubah pemesanan Anda secara online. Cukup telepon Pemasok secara langsung, berikan nomor penerbangan Anda, dan beri tahu perkiraan waktu kedatangan Anda yang baru agar mereka dapat berusaha menahan kendaraan tersebut.
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Buka portal "Pemesanan Saya" dan periksa apakah tombol "Modify Booking" masih aktif untuk reservasi Anda.
Jika tombol tersebut tidak dapat diklik dan Anda sedang terlambat, segera hubungi nomor telepon Pemasok yang tercantum pada Voucer Anda untuk memberi tahu mereka tentang keterlambatan tersebut.
Apakah ini membantu?
