Apa yang terjadi jika mobil sewaan saya rusak, dicuri, atau terlibat kecelakaan?
Pertama-tama, tenangkan diri Anda dulu. Kami tahu kecelakaan dan kerusakan kendaraan bisa sangat membuat stres, tetapi kami siap membantu Anda melalui prosesnya dengan lancar. Keselamatan Anda selalu menjadi prioritas utama kami.
Panduan Langkah demi Langkah:
Jika ada yang terluka atau ada bahaya bagi orang lain, segera hubungi layanan darurat setempat (seperti 112 di Eropa atau 911 di AS).
Sebaiknya dapatkan laporan polisi resmi jika ada orang lain yang terlibat dalam insiden tersebut, atau jika perjanjian sewa Anda mensyaratkannya (bahkan untuk goresan kecil yang tidak melibatkan pihak lain). Jika ragu, segera hubungi polisi untuk mendokumentasikan lokasi kejadian; ini adalah cara terbaik untuk melindungi diri Anda!
Hubungi nomor yang tertera pada perjanjian sewa atau Voucer Anda. Mereka akan dengan senang hati memandu Anda mengenai penderekan, kendaraan pengganti, dan tempat pengembalian mobil.
Sebaiknya serahkan setiap perbaikan kepada tim mereka agar kontrak sewa Anda tetap berlaku dengan baik!
Ambil banyak foto yang jelas dan video mengenai kerusakan, area sekitar, dan keterangan dari pihak lain yang terlibat. Menyimpan salinan fisik laporan polisi dan dokumen apa pun yang diberikan Pemasok juga sangat membantu.
Pemasok akan memeriksa kerusakan saat Anda mengembalikan mobil. Jika ada biaya perbaikan, biasanya jumlah tersebut (hingga batas potongan Anda) akan langsung dipotong dari Uang Jaminan Anda.
Jika Anda membeli Cakupan Penuh kami, Anda cukup membayar Pemasok terlebih dahulu di meja penyewaan, lalu mengajukan klaim kepada kami agar kami dapat membantu Anda lebih lanjut.
"Saya punya Cakupan Penuh, jadi seharusnya saya tidak perlu membayar apa pun di meja penyewaan."
Cakupan Penuh berlaku sebagai kebijakan penggantian biaya. Anda hanya perlu membayar Pemasok terlebih dahulu untuk kerusakan yang terjadi (biasanya dipotong dari Uang Jaminan Anda), lalu kami akan membantu Anda begitu Anda mengajukan klaim.
💡Tahukah Anda?
Ada perbedaan besar antara pembebasan standar dan Cakupan Penuh!
Sebagian besar Pembebasan Tanggung Jawab atas Kerusakan Akibat Tabrakan (CDW) standar yang termasuk dalam harga sewa dasar tidak mencakup ban, kaca, kaca spion, atau bagian bawah kendaraan.
Kabar baiknya, Cakupan Penuh kami umumnya melindungi bagian-bagian rentan ini!
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Darurat yang Sedang Berlangsung
Hubungi nomor Bantuan Pinggir Jalan yang tertera pada kontrak sewa fisik Anda segera setelah Anda berada di tempat yang aman.
Ajukan Klaim
Jika Anda sudah membayar kerusakan dan memiliki DiscoverCars Cakupan Penuh, cukup masuk ke bagian "Pemesanan Saya" di situs web kami dan pilih "Ajukan Klaim." Kami sarankan untuk melakukan ini sesegera mungkin, idealnya dalam waktu 90 hari setelah mengembalikan mobil.
Catatan singkat:
Jika pemesanan Anda secara khusus mencakup "Perlindungan Penuh dari RentalCover," Anda akan mengajukan klaim langsung di situs web mereka.
Jika mencakup "Sincera Cakupan Penuh," Anda akan mengajukan klaim langsung di situs web mereka, juga dalam waktu 90 hari setelah mengembalikan mobil Anda.
Apakah ini membantu?
