Siapa yang dapat saya hubungi mengenai masalah saya?
Pihak yang perlu Anda hubungi terutama tergantung pada kapan sewa Anda berlangsung dan jenis bantuan apa yang Anda butuhkan.
Aturan praktisnya: hubungi DiscoverCars.com untuk hal-hal terkait pengelolaan pemesanan dan cakupan, dan hubungi perusahaan rental mobil setempat untuk hal-hal yang berkaitan dengan mobil itu sendiri atau situasi di jalan.
Panduan Langkah demi Langkah:
Kontak: DiscoverCars.com
Alasan: Untuk perubahan pemesanan, pembatalan, pertanyaan umum, atau bantuan menemukan Voucer Anda.
Cara: Gunakan Pusat Bantuan atau halaman Pemesanan Saya di situs web kami. Anda juga dapat menghubungi tim dukungan kami yang siap 24/7 melalui telepon.
Kontak: Perusahaan Rental Mobil
Alasan: Untuk mobil mogok, kecelakaan, pertanyaan mekanis, memperpanjang sewa Anda, atau jika Anda akan terlambat saat pengambilan.
Cara: Lihat halaman pertama Voucer Anda atau perjanjian sewa fisik yang Anda tanda tangani di meja penyewaan untuk mendapatkan nomor telepon lokal langsung mereka.
Jika Anda mengalami keadaan darurat dan perusahaan rental mobil tidak dapat dihubungi setelah beberapa kali mencoba, hubungi DiscoverCars.com, dan kami akan mencoba mengoordinasikannya untuk Anda!
Hubungi Perusahaan Rental Mobil: Untuk pertanyaan tentang faktur akhir, pelepasan Uang Jaminan, atau barang yang tertinggal di dalam kendaraan.
Hubungi DiscoverCars.com: Untuk mengajukan permintaan penggantian biaya Cakupan Penuh atau untuk menyampaikan keluhan resmi jika Anda tidak puas dengan cara proses sewa ditangani oleh perusahaan rental mobil.
"Saya memesan melalui DiscoverCars.com, jadi Anda akan mengirimkan saya faktur PPN lengkap untuk seluruh perjalanan saya."
DiscoverCars.com menyediakan faktur untuk pembayaran di muka secara daring (layanan kami). Perusahaan rental mobil setempat harus menerbitkan faktur untuk sisa saldo yang dibayarkan di meja mereka.
"Mobilnya mogok, jadi saya perlu menelepon DiscoverCars.com untuk mengirim mobil derek."
Kami adalah platform pemesanan, bukan operator armada. Bantuan Pinggir Jalan diatur langsung oleh perusahaan rental mobil karena mereka yang mengoperasikan armada kendaraan. Nomor Bantuan Pinggir Jalan mereka tercantum di perjanjian sewa Anda.
💡 Tahukah Anda?
Jika pemesanan Anda mencakup perlindungan dari salah satu mitra kami, mereka menyediakan portal dukungan khusus mereka sendiri.
Contohnya:
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Butuh nomor telepon dengan cepat? Buka email konfirmasi Anda dan periksa Voucer Anda.
Perlu mengajukan klaim atau mengelola pemesanan Anda? Kunjungi bagian Pemesanan Saya di situs web kami.
Apakah ini membantu?
