Mit tegyek, ha lerobban a bérelt autóm, vagy balesetet szenvedek?
Az Ön biztonsága és az, hogy mielőbb újra útra kelhessen, számunkra a legfontosabb. Ha a bérelt autó lerobban, vagy olyan balesetet szenved, amely miatt a vezetése nem biztonságos, ne aggódjon — segítünk Önnek.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot a bérlőcéggel, hogy bejelentse a problémát, és intézkedjen a pótjárműről. Gondosan kövesse az utasításaikat.
Ha az autókölcsönző nem tud cserejárművet biztosítani, vagy megtagadja a segítséget, kérjük, hívja külön ügyfélszolgálati vonalainkat: +39 0697639380 (EU) vagy +44 2045774280 (GB).
Segítünk megoldani egy hasonló cserejármű (azonos ACRISS/SIPP-kategória) biztosítását ugyanarról vagy egy közeli helyszínről a hátralévő bérlési időszakra.
A kártérítési igény zökkenőmentes feldolgozása érdekében kérjük, őrizzen meg minden vonatkozó dokumentumot: bérleti szerződéseket, nyugtákat és számlákat az esettel kapcsolatos költségekről.
Ha törvény vagy a bérleti szerződése előírja, jelentse be a balesetet vagy a kárt a rendőrségnek, és őrizze meg a jelentés másolatát. Ha vizsgálat van folyamatban, tartsa nyilván annak fejleményeit.
Elvárás vs. Valóság
„Nekem kell fizetnem az új bérelt autóért.”
„Teljes költségtérítés” lehetőségeket kínálunk, ami azt jelenti, hogy közvetlenül mi állhatjuk a csereautó költségét.
Ha csak „Fizetés érkezéskor” lehetőség áll rendelkezésre, akkor Önnek kell előre kifizetnie az összeget, majd a Sincerán keresztül nyújthatja be kártérítési igényét a teljes visszatérítésért.
„Ha nem találnak autót, elveszítem a pénzemet.”
Ha nem sikerül csereautót biztosítani, arányos visszatérítést kap a fel nem használt bérleti napokra, valamint napi 20 € fix kártalanítást.
💡Tudta?
A csereautó költségét levonjuk a teljes 3000 €-s biztosítási limitből.
Ha a csereautó túl drága lenne, és jelentősen csökkentené a fennmaradó keretét, felajánlhatjuk helyette a „Fel nem használt napok visszatérítése” lehetőséget — így több pénz marad Önnek egyéb kiadásokra, például szállásra vagy közlekedésre.
Mi a következő lépés:
Javasoljuk, hogy már most mentse el a telefonjába vészhelyzeti ügyfélszolgálati számainkat, hogy felkészült legyen, ha bármi történne.
Ha már merültek fel költségei, ne feledje, hogy a visszaadás dátumától számított 90 napon belül nyújthatja be kártérítési igényét a Foglalásaim oldalon keresztül.
Hasznos volt ez?
