Mit tegyek, ha lerobban a bérelt autóm, vagy balesetet szenvedek?
Az Ön biztonsága és az, hogy mielőbb újra útra kelhessen, számunkra a legfontosabb. Ha a bérelt autó lerobban, vagy olyan balesetet szenved, amely miatt a vezetése nem biztonságos, ne aggódjon — segítünk Önnek.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot a bérlőcéggel, hogy bejelentse a problémát, és intézkedjen a pótjárműről. Gondosan kövesse az utasításaikat.
Ha az autókölcsönző nem tud cserejárművet biztosítani, vagy megtagadja a segítséget, kérjük, hívja külön ügyfélszolgálati vonalainkat: +39 0697639380 (EU) vagy +44 2045774280 (GB).
Segítünk megoldani egy hasonló cserejármű (azonos ACRISS/SIPP-kategória) biztosítását ugyanarról vagy egy közeli helyszínről a hátralévő bérlési időszakra.
A kártérítési igény zökkenőmentes feldolgozása érdekében kérjük, őrizzen meg minden vonatkozó dokumentumot: bérleti szerződéseket, nyugtákat és számlákat az esettel kapcsolatos költségekről.
Ha törvény vagy a bérleti szerződése előírja, jelentse be a balesetet vagy a kárt a rendőrségnek, és őrizze meg a jelentés másolatát. Ha vizsgálat van folyamatban, tartsa nyilván annak fejleményeit.
„Nekem kell fizetnem az új bérelt autóért.”
„Teljes költségtérítés” lehetőségeket kínálunk, ami azt jelenti, hogy közvetlenül mi állhatjuk a csereautó költségét.
Ha csak „Fizetés érkezéskor” lehetőség áll rendelkezésre, akkor Önnek kell előre kifizetnie az összeget, majd a Sincerán keresztül nyújthatja be kártérítési igényét a teljes visszatérítésért.
„Ha nem találnak autót, elveszítem a pénzemet.”
Ha nem sikerül csereautót biztosítani, arányos visszatérítést kap a fel nem használt bérleti napokra, valamint napi 20 € fix kártalanítást.
💡Tudta?
A csereautó költségét levonjuk a teljes 3000 €-s biztosítási limitből.
Ha a csereautó túl drága lenne, és jelentősen csökkentené a fennmaradó keretét, felajánlhatjuk helyette a „Fel nem használt napok visszatérítése” lehetőséget — így több pénz marad Önnek egyéb kiadásokra, például szállásra vagy közlekedésre.
Mi a következő lépés:
Javasoljuk, hogy már most mentse el a telefonjába vészhelyzeti ügyfélszolgálati számainkat, hogy felkészült legyen, ha bármi történne.
Ha már merültek fel költségei, ne feledje, hogy a visszaadás dátumától számított 90 napon belül nyújthatja be kártérítési igényét a Foglalásaim oldalon keresztül.
Hasznos volt ez?
