Az átvételkor megvásároltam az autókölcsönző biztosítását. Hogyan kaphatok visszatérítést a Teljes Fedezet díjára?
Szerződési feltételeink & kikötéseink szerint a Teljes Fedezet teljes mértékben visszatéríthető, ha a tervezett átvételi nap előtt mondja le. Ha jelenleg a kölcsönző pultnál tartózkodik, vagy ma korábban már átvette az autót, a legjobb, ha minél előbb felhív minket, hogy áttekinthessük a helyzetét.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Ellenőrizze az utalványán a bérlés tervezett átvételi dátumát.
Bejelentkezhet weboldalunk „Foglalás kezelése” oldalára, és a Teljes Fedezetet saját maga is lemondhatja.
A tervezett átvétel előtti napon 23:59-ig (az átvétel helye szerinti helyi időben): a visszatérítést az eredeti fizetési módjára kapja meg.
A tervezett átvétel napján 00:00-tól az átvétel időpontjáig: a Teljes Fedezetet még eltávolíthatja, de a visszatérítés nem visszatérítendő Foglalási Kredit formájában történik.
A bérlési időszak kezdetét követően a Teljes Fedezet aktív védelemként lép életbe az utazása során, és a bérlés teljes időtartama alatt érvényben marad. Ekkortól szigorúan nem visszatérítendő.
Ha nyomás alatt vásárolta meg az autókölcsönző biztosítását, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot még aznap, az átvételtől számított 24 órán belül, hogy áttekinthessük a helyzetét, és tanácsot adhassunk.
Elvárás vs. Valóság
„Nem használtam a DiscoverCars.com Teljes Fedezetét, mert az autókölcsönző pultjánál megvásároltam a biztosítását, ezért automatikusan vissza kellene kapnom a pénzemet.”
A Teljes Fedezet különálló védelmi termék. A bérlőcég biztosítása mellett is érvényben marad, így gyakorlatilag „kettős fedezete” van. Nem szűnik meg automatikusan attól, hogy megvásárolta a bérlőcég termékét.
„A kölcsönzési ügyintéző azt mondta, hogy az Önök biztosítása érvénytelen, és megígérte, hogy később simán lemondhatom.”
Az autó átvételekor a bérlőcég munkatársa ismertetheti a bérlőcég saját védelmi termékeinek előnyeit, vagy választható fedezetet kínálhat önnek. Egyes esetekben a megadott információ eltérhet a foglalásához tartozó fedezettől. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Teljes Fedezet a bérlés kezdetétől érvényes, a bérlési időszak megkezdése után annak teljes időtartama alatt érvényben marad, és nem mondható le.
💡 Tudta?
Még ha a pultnál a bérlőcég védelmét választja is, és így „dupla biztosítása” lesz, a DiscoverCars Teljes Fedezet gyakran kiegészíti azt, mivel olyan tételekre is kiterjed, amelyeket a bérlőcégek önrészvédelmei sokszor kizárnak, például abroncsokra, ablakokra, tükrökre, az alváz sérüléseire vagy elveszett kulcsokra.
Mi a következő lépés:
Ha az átvétel napjától még nem telt el 24 óra, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a Súgóközponton keresztül, hogy áttekinthessük a helyzetét.
Ha a bérlése már ennél hosszabb ideje tart, a Teljes Fedezet továbbra is érvényben marad, és további védelmet nyújt.
Ha még nem vette át az autót, a Teljes Fedezetet eltávolíthatja a „Foglalás kezelése” oldalon keresztül.
Ha az eredeti fizetési módjára szeretné megkapni a visszatérítést, a lemondást a tervezett átvételi nap előtti napon 23:59-ig (az átvétel helye szerinti helyi időben) kell megtennie.
Ha már a kölcsönző pultnál tartózkodik, vagy az elmúlt 24 órában átvette az autót, a Teljes Fedezet érvényben marad.
Hasznos volt ez?
