Hogyan igényelhetek kártérítést a Teljes Fedezet keretében?
A károk miatt felszámított díjak kezelése egy utazás után stresszes lehet, de a Teljes Fedezet szerinti visszatérítési igény beadása általában egyszerű folyamat. A kártérítés kéréséhez egyszerűen nyújtsa be kártérítési igényét a „Foglalás kezelése” oldalon weboldalunkon, a gépjármű leadásától számított 90 napon belül.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
A Teljes Fedezet visszatérítési szolgáltatásként működik. Ez azt jelenti, hogy a bérlőcég először felszámítja a kárral kapcsolatos költségeket (az önrészig) és a bérleti szerződés szerinti egyéb díjakat. Ezt követően benyújthatja kártérítési igényét a fedezett költségek visszatérítésének kéréséhez.
Készítsen jól olvasható digitális másolatokat (fotókat vagy PDF-eket) a következőkről:
- Aláírt bérleti szerződés – A kölcsönző pultnál aláírt szerződés (nem az online foglalási utalvány).
- Kárfelmérési jegyzőkönyv – Az átvételi/leadási dokumentum, amely tartalmazza a jármű állapotát és a kárt bemutató fényképeket.
- Végszámla – A bérlőcég végleges számlája, amely tartalmazza a pontos díjakat, beleértve a kárral kapcsolatos költségeket vagy egyéb díjakat.
- Igazolás a fizetésről – Bankszámlakivonat, kártyaterhelési bizonylat vagy képernyőkép, amely megerősíti a levont összeget.
- Rendőrségi jegyzőkönyv – Szükséges, ha harmadik fél is érintett volt, vagy ha a bérlőcég kérte.
Jelentkezzen be a „Foglalás kezelése” vagy a „Foglalásaim” oldalra weboldalunkon.
Válassza a „Teljes Fedezet” szekciót, kattintson a kártérítési igény beadásához, és töltse fel dokumentumait a banki vagy PayPal-adataival együtt.
A kártérítési igények többségének elbírálása 5 munkanapon belül megtörténik, bár a bonyolultabb esetek elbírálása akár 28 naptári napig is eltarthat.
„A bizonylataimat egyszerűen elküldhetem e-mailben az ügyfélszolgálatnak.”
A biztonság és a gyorsabb feldolgozás érdekében a kártérítési igényeket a „Foglalásaim” menüpontban található hivatalos igénylőlapon keresztül kell benyújtani. Ez lehetővé teszi rendszerünk számára a dokumentumok nyomon követését és a visszatérítés hatékony feldolgozását.
„A bérlőcég közvetlenül a DiscoverCars.com-nak küldi el a végszámlát.”
A GDPR (általános adatvédelmi rendelet) előírásai miatt a bérlőcég ezeket a dokumentumokat csak közvetlenül Önnek adhatja ki. Az Ön feladata, hogy megszerezze a dokumentumokat, és benyújtsa azokat számunkra a „Foglalásaim” portálon keresztül.
💡 Tudta?
Ha egy bérelt autóval történt balesetben harmadik fél is érintett, tovább tarthat, amíg a bérlőcég lezárja az ügyet. A bérlőcégnek először rendeznie kell a kártérítési igényt a harmadik fél biztosítójával, hogy megállapítsa a felelősséget, és befejezze a jármű javítását a kár végleges összegének meghatározásához. Ez a folyamat akár 90 napig is eltarthat, és a Teljes Fedezet keretében történő kártérítési igényt csak a végleges dokumentumok kiadása után lehet benyújtani hozzánk.
Mi a következő lépés:
Ha már rendelkezik a szükséges dokumentumokkal, jelentkezzen be a „Foglalás kezelése” oldalra, és nyújtsa be kártérítési igényét a Teljes Fedezet szekcióban.
Ha még hiányoznak dokumentumai (például a végszámla vagy a kárjelentés), vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a bérlőcéggel, hogy elkérje azokat a kártérítési igény beadása előtt.
Hasznos volt ez?
