Mi az a meg nem jelenés?
A „meg nem jelenés” egyszerűen azt jelenti, hogy a bérlőcég nem tudta átadni önnek az autót – ennek oka általában az, hogy elmulasztotta az átvételi időpontot, vagy apró probléma merült fel a dokumentumaival vagy a fizetéssel.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Igyekezzen pontosan az ütemezett átvételi időpontjában megjelenni a kölcsönző pultnál. A legtöbb bérlőcég szívesen tartja fenn az autót egy rövid „türelmi időre” (általában 30–60 percre), arra az esetre, ha esetleg egy kicsit késne.
Érdemes készenlétben tartania járművezetői engedélyének fizikai példányát (szükség esetén a nemzetközi vezetői engedélyével együtt), a fő járművezető nevére szóló fizikai hitelkártyát, amelyen elegendő fedezet van a letéthez, az útlevelét vagy személyi igazolványát, valamint az utalványát.
Ne feledje, hogy a bankkártyákat vagy a más nevére szóló kártyákat a pultnál általában nem fogadják el.
Ha a járata késik, egyszerűen hívja fel a bérlőcéget az utalványán található telefonszámon!
Egy gyors tipp:
A járatszám hozzáadása a foglalásához jó módja annak, hogy segítsen nekik nyomon követni az érkezését, de a legbiztosabb módja annak, hogy a szokásos türelmi időn túl is tartsák Önnek az autót, ha telefonon is felveszi velük a kapcsolatot.
„Nem vettem át az autót, tehát teljes visszatérítést kellene kapnom a bérlésért.”
Mivel az autót kifejezetten az Ön számára foglalták le, és emiatt más bérlők számára nem volt elérhető, az előre kifizetett bérleti díj általában nem téríthető vissza, ha elmarad az átvétel.
„A Teljes Fedezetemet akkor is vissza kellene téríteni, ha lekésem az átvételt.”
A Teljes Fedezet általában csak az ütemezett átvételi időpont előtt mondható le és téríthető vissza. Ha azonban igazolt meg nem jelenésről van szó, a bérlés soha nem kezdődött el, és Ön még a pultnál tartózkodva veszi fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk Önnek a továbbiakban is.
💡Mi a következő lépés:
Ha lekéste az átvételt, ne aggódjon! Nézze meg a visszaigazoló e-mailben, hogy igényelt-e Teljes Fedezetet – szívesen segítünk, ha azonnal felveszi velünk a kapcsolatot, amíg a kölcsönző pultnál van.
Ha váratlan helyzet miatt (például egészségügyi okból) késett, egyszerűen gyűjtse össze a rendelkezésére álló dokumentumokat, és forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, hogy megnézhessük, miben tudunk leginkább segíteni.
Mi a következő lépés:
Ha lekéste az átvételt, ne aggódjon! Nézze meg a visszaigazoló e-mailben, hogy igényelt-e Teljes Fedezetet. Szívesen segítünk, ha azonnal felveszi velünk a kapcsolatot, amíg a kölcsönző pultnál van.
Ha váratlan helyzet (például orvosi vészhelyzet) miatt késett, egyszerűen gyűjtse össze a rendelkezésére álló dokumentumokat, és forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, hogy megnézhessük, miben tudunk leginkább segíteni.
Hasznos volt ez?
