Mi történik, ha késésben vagyok, vagy a repülőjáratom késik?
Előfordulhatnak utazási késések, de a gyors intézkedés segíthet abban, hogy a bérlés zökkenőmentes maradjon.
Ha késésben van, vegye fel a kapcsolatot a bérlőcéggel minél előbb, az utalványán található telefonszámon, hogy tudják, még úton van. Ez jelentősen megnöveli az esélyét annak, hogy foglalása aktív marad.
Ellenkező esetben a foglalást „meg nem jelenésként” törlik.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Keresse meg az utalványa első oldalán a bérleti iroda közvetlen telefonszámát, és hívja fel őket azonnal, hogy tudassa velük a módosult érkezési időpontját.
A legtöbb autókölcsönző a tervezett átvételi időponttól számított 30–60 perces „türelmi időre” tartja fenn az autót.
Ezt követően jogilag kiadhatják a járművet másik ügyfélnek, ha addig nem hallottak önről.
Ha még nem tette meg, adja meg repülőjárata számát a „Foglalásaim” oldalon, vagy ossza meg az autókölcsönzővel telefonon.
Ez segít nekik nyomon követni az érkezését.
Ha a késés miatt a kölcsönzőhely zárási ideje után érkezne meg, kérdezze meg az autókölcsönzőtől, hogy kínálnak-e „nyitvatartási időn kívüli” átvételi szolgáltatást. Sok helyszínen ezt felár ellenében, a pultnál fizetve meg tudják szervezni.
„Megadtam a repülőjáratom számát a foglalásban, így tudják, hogy késésben vagyok, és biztosan megvárnak, még akkor is, ha az iroda bezár.”
A repülőjárat száma csupán egy hasznos nyomon követési eszköz. Nem garantálja, hogy az autót fenntartják önnek, különösen akkor, ha a késés túlnyúlik a jármű türelmi idején vagy az iroda hivatalos zárási idején.
„Azért késtem, mert a légitársaság késleltette a járatomat, tehát nem az én hibám volt. Teljes visszatérítést kapok, ha nem tudom átvenni az autót.”
Ha az autót nem veszik át a tervezett átvételi időpontban vagy az autókölcsönző türelmi idején belül, és az autókölcsönzőt előzetesen nem értesítették, a foglalást meg nem jelenésként rögzítik. Ebben az esetben az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően a standard vissza nem térítési szabályzat érvényes, még akkor is, ha a késést a légitársaság okozta. Ezért erősen ajánljuk utazási vagy repülésbiztosítás megkötését, mivel ez fedezheti a váratlan késéseket vagy az azokkal kapcsolatos költségeket. Érdemes közvetlenül a légitársaságtól kérni kártérítést a késés miatt felmerült költségekért.
💡 Tudta?
Egyes autókölcsönzők előzetes értesítés esetén nyitva maradhatnak a késői érkezők számára. Ezt a szolgáltatást csak nyitvatartási időn kívüli díj ellenében biztosítják. Előzetes kapcsolatfelvétel nélkül a pult általában a tervezett zárási időpontban bezár.
Mi a következő lépés:
Ha késői érkezésre számít, hívja fel azonnal a bérlőcéget az utalványán található telefonszámon.
Ha nem tudja elérni őket, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megpróbáljuk feljegyezni a késést a foglalásában.
Hasznos volt ez?
